Xon Bet Casino - discussione generale (pagina 4)

Nuovo aggiornamento, anche se hanno detto che non invio i selfie, ora rispondo con uno screenshot passo passo del caricamento, quindi non possono più dire che non li carico. Anche se la documentazione è in fase di revisione, mi stanno inviando email per cambiare il mio codice postale, anche se il mio codice postale e l'indirizzo completo sono corretti. Dicono che devo cambiare il mio codice postale, ma il mio codice postale è 4470-334 e ho inviato tutta la documentazione che lo supporta, ma si sono rifiutati e continuano a dirmi di cambiarlo... quindi mi viene da ridere chiedendomi cosa vogliono? Che cambi il mio codice postale con uno sbagliato? Non ha senso... ecco la prova che mi chiedono di cambiarlo e la prova che i miei documenti e le informazioni personali sul casinò sono gli stessi.

Aggiornamento del giorno 11 :

La mia richiesta di verifica è stata respinta per la terza volta.

Ancora una volta, il casinò sostiene che non ho caricato il selfie con il passaporto, nonostante l'abbia caricato con cura e correttamente. Questa è la seconda volta che ripetono la stessa identica affermazione, sebbene il documento sia stato chiaramente inviato.

A causa dei problemi persistenti, questa volta ho persino documentato l'intero processo di caricamento passo dopo passo con screenshot come prova dell'avvenuto caricamento dei documenti.

A questo punto, l'intero processo si è trasformato in un vero e proprio incubo.

Inoltre, il casinò ora mi dice che dovrei cambiare il mio codice postale, anche se il codice postale attualmente registrato sul mio account è corretto e ho documenti ufficiali che lo dimostrano.

Continuo a collaborare pienamente con ogni richiesta, ma sono sempre più preoccupato di essere intrappolato in un ciclo di verifica senza fine, con ripetuti rifiuti generici e requisiti in continua evoluzione.

Chiedo rispettosamente:

- una revisione manuale adeguata da parte di uno specialista di verifica competente;

- una chiara spiegazione di quale problema specifico si presume sussista ancora;

- e il corretto completamento della verifica del mio account e della procedura di prelievo.

Grazie per tutte queste informazioni. Vedo che c'è un altro problema con il codice postale, che a quanto pare è diverso da quello riportato sui vostri estratti conto.

In ogni caso, a quanto pare la questione è più complessa, quindi, come ho già detto, dobbiamo lasciare che se ne occupi il nostro team e spiegarglielo. È meglio farlo in un unico messaggio, senza spam, perché quello non è affatto utile.

So che è spiacevole trovarsi in questa situazione e dover aspettare, ma è ciò che ci serve da te in questo momento.