Ybets Casino - discussione generale (pagina 22)

Si tratta di un caso che dura da molto tempo, come posso vedere dal tuo reclamo , quindi è comprensibile che tu la pensi così.

Deve essere sicuramente frustrante.

Quindi, hanno già versato i soldi sul tuo conto o non ancora?

Mi dispiace, ma non sono sicuro di aver capito cosa stai cercando di dire.

Per favore, fateci sapere se ora potete presentare il vostro reclamo.

No e sono quasi sicuro che troveranno un altro problema, è la seconda volta che promettono di darmi i soldi. Almeno hanno riaperto il mio account e mi hanno riempito di offerte via email 😂

Oh, mi dispiace che tu non sia ancora riuscito a presentare il tuo reclamo.

Scrivi un'email al nostro team reclami e descrivi bene questo problema. Speriamo che possano aiutarti.

Sono contento che tu riesca a mantenere il tuo umorismo, questo è sicuro.

Ora incrociamo le dita per la risoluzione più rapida possibile. 🤞

Sono d'accordo con il post di Wilder. La valutazione del Safety Index è completamente staccata dalla realtà.

Casino Guru si presenta come una piattaforma che aiuta i giocatori a prendere decisioni informate, eppure sta attivamente attirando giocatori in casinò come questo con valutazioni gonfiate. Come si allinea questo con la protezione dei giocatori? È oltre il ridicolo.

Come descritto in precedenza in questo thread; Nel mio caso, Ybets ha affermato che era in corso una "revisione del gioco", ma quando ho contattato NetEnt, hanno confermato di non aver avuto alcuna comunicazione con Ybets/Immersion. Ybets ha ignorato le mie e-mail, non ha mai fornito aggiornamenti e non mi ha dato altro che vaghe risposte nella chat live.

A tutt'oggi, sto ancora aspettando che Ybets mi invii la presunta recensione del gioco , che è ancora la parte più importante del mio reclamo e il motivo per cui dovrebbe essere ancora aperto. Il mio reclamo non riguardava solo i soldi, ovviamente... riguarda il fatto che Ybets non è riuscita a fornire le informazioni che sosteneva giustificassero il blocco dei miei prelievi per oltre 1 mese. Come cliente pagante, questo è il minimo che dovrebbero essere tenuti a fare.

E come avrete letto, dopo più di un mese di silenzio, ho rinunciato e ho giocato il saldo, solo per vedere il mio reclamo chiuso perché "non c'erano più soldi per cui combattere". Di nuovo, Casino Guru ha completamente perso il punto. Ybets ha falsamente dichiarato una recensione del provider, ha bloccato i prelievi e si è rifiutato di comunicare. Eppure, in qualche modo, niente di tutto questo ha avuto un impatto sul loro indice di sicurezza "molto alto" di 9,4. Evviva.

Ho fatto la stessa cosa, dopo aver visto come funziona ybets ho capito subito che non avrei mai visto i soldi, e li ho giocati tutti. Il problema non è che ho giocato, il problema è che dopo aver presentato un reclamo qui e dopo avergli dato il punteggio più basso, ho scoperto che mi hanno chiuso l'account come se avessi violato il TC. Da allora non vogliono più rispondermi, chiudono la mia chat solo dopo aver inviato un'e-mail. Il punteggio alto che hanno incoraggia altri giocatori a depositare con loro, questo è il grosso problema.

Ciao, quello che voglio dirti è che ho fatto gli stessi passaggi che mi hai indicato, che erano gli stessi che stavo già facendo, questa volta ho chiuso la sessione e ho effettuato nuovamente l'accesso con la mia email e password, ma non funziona per me.

Ciao,

Capisco la tua frustrazione.

Se il reclamo riguarda l'abbassamento dell'indice di sicurezza, ovvero la probabilità che il casinò paghi le vincite, deve avere un importo contestato, quindi la gravità della situazione ricalcola l'indice di sicurezza. È matematica. Prendilo dall'altra prospettiva: come si determina se il casinò pagherà se i giocatori perdono i soldi? Credo di aver capito bene il tuo punto; molti giocatori pensano che sia sufficiente dimostrare che ci è voluto così tanto tempo, ma non è questo il punto del processo di reclamo. Il punto è indagare il perché; solo allora potranno esserci delle conseguenze.

Immagino sia dura, ma una volta che qualcuno inizia il reclamo, è importante non perdere i soldi fino alla fine. Solo i fatti provati attraverso casi irrisolti possono dare i risultati sperati. Mi dispiace.

Allora credo che dovresti fare degli screenshot del problema, o anche farne un video, se possibile. Poi invialo al nostro team reclami, che cercherà di scoprire cosa potrebbe causarlo.

Potresti provarlo, per favore?

Questa risposta evita ancora il problema principale. Il mio reclamo non riguardava solo il ritiro, ma Ybets che affermava falsamente una "recensione del gioco" che non è mai avvenuta (non ho bisogno di spiegare di nuovo questa parte) e si rifiutava di fornire qualsiasi prova o comunicazione. Questo è un fatto che rimane irrisolto, indipendentemente dal fatto che il saldo ci sia ancora o meno, d'accordo?

Se il sistema di Casino Guru abbassa il Safety Index solo quando i soldi sono ancora in discussione, allora è fondamentalmente imperfetto. Un casinò può bloccare i pagamenti con scuse false, ignorare le richieste dei giocatori e, finché il giocatore alla fine rinuncia, la valutazione del casinò rimane intatta? Questa logica consente ai cattivi attori e induce i giocatori a fidarsi di un sito che opera in malafede.

Non ho "perso" i miei soldi; Ybets ha reso impossibile prelevarli, poi mi ha ignorato per oltre un mese. Il minimo che dovrebbero fare, anche ora, è fornire la recensione del gioco che hanno affermato di aspettare. Ma non lo faranno, perché non è mai esistito. E questo da solo dovrebbe essere sufficiente a mettere in dubbio la loro integrità, giusto?

Ciao, l'ho inviato ma non mi fa caricare il file, manca solo la registrazione dello schermo, perché non so cos'altro posso fare, e il tempo passa e i miei soldi sono ancora lì trattenuti e non so se mi pagheranno 🥹🥹😫

Anche io sono stato truffato da questo casinò. Mi fidavo del livello di sicurezza indicato su casinoguru ma è totalmente sbagliato. Ho persino effettuato un prelievo minore riuscito (100 euro) solo per controllare la procedura ed è stato completato quasi all'istante. Poi, dopo aver effettuato alcuni depositi, ho chiesto un nuovo prelievo (di nuovo, non molti soldi) e dopo 2 giorni il mio prelievo è stato annullato con la stessa scusa di "verificare con il provider"

Purtroppo non possiamo più fare nulla per risolvere tutto questo, come vi è stato già spiegato in precedenza.

Mi dispiace per la tua brutta esperienza.

Quindi hai già inviato tutto al nostro team reclami? Ti risponderanno sicuramente il prima possibile.

Inoltre, mi è venuto in mente che dovresti provare a presentare il reclamo da un browser diverso.

L'ultima volta ho avuto alcuni problemi con Chrome e sono passato a un altro browser, ma tutto ha funzionato correttamente.

Potresti farlo, per favore, e farci sapere come va?

Posso chiederti quando esattamente te ne hanno parlato?

A volte ci vuole un po' più di tempo per contattare il fornitore del gioco, ma spero che tutto si risolva al più presto.

Cara Romi, grazie mille per la risposta e per aver letto attentamente i miei post.

A questo punto, come dimostri con il tuo post, è chiaro che Casino Guru non è disposto ad affrontare il fatto che Ybets ha inventato una recensione del gioco per ritardare i pagamenti. Ybets ha mentito, ignorando tutte le richieste¨, e continua a rifiutarsi di fornire qualsiasi spiegazione.

Ho ancora bisogno dell'esito della "recensione del gioco", ovviamente, pensi che io (e tutti gli altri reclami) otterremo queste recensioni? Forse anche Casino Guru le otterrà? 🙂

Ciao.

Primo post qui, e cercherò di essere "breve e conciso"

Di cosa si tratta con questo YBets Casino?

Ho creato un account su Inmerion e il mio account è stato trasferito su Ybets (non mi sono mai iscritto a questo sito web), ma sono riuscito a usare il mio account Inmerion per giocare su YBets.

Bene, dopo aver guardato un video di "Mr Big Spin", in cui uno degli spettatori gli ha chiesto informazioni, ha detto che non gioca su YBets a causa del limite massimo di prelievo di 1000 $ al giorno!

La cosa mi ha fatto sentire in un certo senso male, perché i miei depositi superavano i 1000 $ alla volta... e NESSUNO, né l'assistenza, né i VIP, né nessuno ha detto che i prelievi sono limitati a un importo inferiore ai miei depositi.

Ho la sensazione che questo sia un atto predatorio da parte del casinò, e dovrebbero dire ai giocatori con depositi elevati che SE vincono, dovranno aspettare giorni o settimane (persino mesi) per ritirare le vincite.

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Inoltre, solo per mettere in discussione la valutazione di questo sito web -

Sono un giocatore autolimitato sotto Gamstop e Gamban. Eppure sono riuscito a depositare oltre £5000 in contanti, in meno di 24 ore, senza una singola richiesta dal loro sito web in termini di KYC...

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Ciò mi porta a concludere che questo sito web è in realtà predatorio e che i giocatori non sono destinati a battere il banco in questo casinò.

Wow. Pazzesco!

Quindi CasinoGuru in effetti è dalla parte di questo casinò? Sto leggendo bene?

Mi dispiace essere d'accordo, ma è molto probabile che sia così.

Quanto paga Ybets per ogni iscrizione riuscita qui? Immagino più dei loro concorrenti, visto il modo in cui vengono protetti.