ZetCasino - discussione generale (pagina 3)

Cara Radka,

Ti ho mostrato che il casinò stesso afferma che sia gli streamer che i giocatori abituali hanno le stesse regole. Gli streamer sono giocatori di intrattenimento come possono ed effettuano prelievi.

Per quanto riguarda la licenza del casinò da te menzionata, l'ho richiesta direttamente al casinò stesso e non me la forniscono.

Inoltre, sul loro sito non è presente il logo della licenza. Se hai il numero di licenza, sarebbe carino menzionarlo.

Da tempo chiedo la riapertura del mio caso e invito apertamente Zetcasino a prendere posizione davanti a tutti.

Buon pomeriggio. Ad oggi Zetcasino non mi ha ancora contattato.

Ciao e grazie per queste informazioni.

Naturalmente, il casinò può limitare qualsiasi paese per evitare problemi legali, ma il tuo saldo attivo deve essere pagato normalmente e solo dopo un casinò decente chiuderà il tuo account a causa della suddetta restrizione.

D'altra parte, ho trovato un aggiornamento leggermente diverso nel reclamo :

"Il giorno dopo essere riuscito ad accedere ho scoperto che in Spagna questo sito è stato chiuso perché casinò illegale. Pertanto non posso accedervi con nessun browser ed è per questo che non posso pretendere nulla."

Quindi, a me sembra che il casinò non ti abbia bloccato. Molto probabilmente era il tuo provider Internet.

Purtroppo, per risolvere questo problema, e intendo darti la possibilità di prelevare i tuoi soldi, avremmo bisogno che qualcuno del casinò rispondesse. 🤔

Caro giocatore,

"Ti ho mostrato che il casinò stesso afferma che sia gli streamer che i giocatori abituali hanno le stesse regole. Gli streamer sono giocatori di intrattenimento come possono ed effettuano prelievi."

Sì, i termini sono gli stessi, ma quello che ancora non riesci a capire è che le stesse regole possono essere applicate in modo diverso a seconda delle situazioni concrete.

I giocatori occasionali non posticipano i round bonus, non pubblicizzano le loro sessioni e non giocano con un'enorme quantità di "soldi". Queste sono, tra l'altro, pratiche molto comuni tra gli streamer.

Direi che se non giochi come un giocatore normale, devi essere pronto a essere riconosciuto come un tipo di giocatore diverso, il che potrebbe comportare la violazione delle stesse regole.

"Per quanto riguarda la licenza del casinò di cui hai parlato, l'ho richiesta direttamente al casinò stesso e non me la forniscono."

La licenza Antilephone non funziona in questo modo. Anche se il supporto fornisse l'URL del validatore, non funzionerà. (https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173....)

Ulteriori spiegazioni sono qui 👈

"Inoltre, sul loro sito non c'è il logo della licenza. Se hai il numero di licenza, sarebbe carino menzionarlo."

Come spiegato, la convalida funziona in modo diverso.

"Chiedo già da tempo che il mio caso venga riaperto e invito apertamente Zetcasino a prendere posizione davanti a tutti."

Francamente, il team reclami è molto impegnato, ma sono sicuro che prima o poi ti risponderanno.

Per quanto riguarda il casinò, dubito che le prove verranno presentate pubblicamente. Ciò sarebbe molto insolito perché spiegare il processo significa che altri potrebbero trarre vantaggio da questa conoscenza, il che limiterebbe la capacità del casinò di individuare attività fraudolente. Vediamo cosa succede dopo.

Ciao a tutti, ho vinto oltre 14.000 euro in un casinò Rabidi NV, nello specifico Zetcasino.

Come sempre, dopo aver effettuato un deposito, ho giocato a un gioco bonus con il quale ho vinto 30 euro di credito bonus.

Con questo ho già vinto diverse migliaia di euro, che mi sono sempre stati pagati. (Purtroppo, solo un massimo di 500 € al giorno.) Ho sempre soddisfatto le condizioni del bonus, ho scommesso l'importo almeno 50 volte e tutto è sempre stato soddisfacente.

Domenica ho vinto oltre 14.000 € con un saldo bonus di 30 €. Ho quindi soddisfatto le condizioni del bonus e il denaro è stato accreditato sul mio saldo in denaro reale.

Ho quindi richiesto un prelievo di 500 € e volevo prelevare altri 500 € il giorno dopo. Quando ho visto che 14.122,50 € erano stati detratti dal mio conto.

per il prelievo e volevo prelevare 500 € il giorno dopo. Quando ho visto che 14.122,50 € erano stati detratti dal mio conto.

Ho quindi scritto al supporto e la risposta è stata che i soldi mi erano stati detratti perché avevo annullato un deposito. Il che è semplicemente falso.

Ho quindi scritto al supporto e la risposta è stata che i soldi mi erano stati detratti perché avevo annullato un deposito. Il che è semplicemente falso.

Ho quindi aperto una nuova chat e ho chiesto a un altro dipendente. Mi ha detto che puoi vincere al massimo cinque volte l'importo del bonus. Quindi, per 30 €, 150 €.

Mi è stato chiesto di guardare i termini e le condizioni. E all'improvviso, in effetti, i termini e le condizioni contenevano esattamente questa affermazione.

Ma so che questo non può essere vero perché, come ho detto, ho già vinto più volte importi superiori a 1000 € con questo credito bonus di 30 €, che mi è stato anche versato.

Quando ho provato ad accedere di nuovo, il mio account è stato congelato o chiuso. E non ricevo più alcun messaggio dal team di supporto, né via email né tramite live chat.

Sai cosa puoi fare qui? Gioco al casinò da cinque anni e non ho mai avuto problemi. Come ho detto, anche quando ho vinto un sacco di soldi con un bonus, mi è stato pagato. Ora vinco una cifra molto alta e il casinò sta facendo il difficile e sostiene che ho violato i termini e le condizioni.

Cosa puoi fare?

Ciao,

Innanzitutto devo dire che sarebbe meglio conoscere i termini esatti associati al bonus.

In base alla mia esperienza, trovo molto interessante consentire un importo di prelievo così elevato su un bonus del genere, ma come ho detto, ciò che conta sono le condizioni.

D'altro canto, non ho motivo di non fidarmi di te quando dici di aver prelevato importi maggiori dallo stesso bonus in precedenza. Per non parlare del cambio di regole. Penso che questa situazione debba essere ulteriormente indagata. Se sei d'accordo, ti consiglio vivamente di seguire queste istruzioni 👈 che spiegano come funziona il processo.

Raccogli e incolla lì tutte le comunicazioni, gli screenshot e le informazioni a tua disposizione e i nostri specialisti cercheranno di arrivare in fondo alla questione.

Ti piacerebbe provare?

qualche notizia?

Ciao,

Questo giocatore non è attivo da più di 5 mesi, quindi è probabile che non riceverai alcuna risposta. Tuttavia, potrei almeno fornire un link al suo reclamo respinto. Forse vorresti vederlo proprio qui 👈

Mi dispiace di essere intervenuto. 🙏

Zetcasino è il peggiore. Dal 10 aprile di quest'anno ho richiesto un prelievo di 350 dollari, che stanno avendo difficoltà a pagare. Il mio account è verificato, non ho utilizzato alcun bonus, ho scommesso solo sugli sport e le risposte in chat sembrano automatiche.

Prova del mio prelievo

Ho appena scritto loro di nuovo e le loro risposte sono state dei robot. Se non possono pagare 350 dollari, come faranno a pagare se uno guadagna di più?



Ehilà.

Forse il reparto finanziario è davvero in ritardo, operando solo durante il normale orario di lavoro, inattivo durante le festività e non riuscendo a recuperare i ritardi. Capisco la tua frustrazione; è probabile che siano semplicemente terribilmente lenti. Non credo che un casinò/scommesse sportive del genere sia improvvisamente rimasto senza soldi.

A questo punto, temo che si tratti solo di aspettare.

Guarda cosa ho trovato nella recensione di un giocatore:

"Ci vuole un'eternità per prelevare i soldi. Il sito web non è il massimo per giocare sui dispositivi mobili. L'assistenza è mediocre."

ZetCasino ritarda il prelievo di $ 750

Onestamente sto perdendo la voglia di vivere con queste persone 😄

Il chatbot AI ha letteralmente esaminato tutte le scuse presenti nel suo codice, per poi tornare alla prima.

Non c'è dubbio che si tratti di una tattica dilatoria intenzionale. La trovo davvero sgradevole e una grave violazione della fiducia.

Non mi dispiacerebbe se dicessero che pagheranno la prossima settimana, o addirittura il mese prossimo, ma questa vaga strategia di evitamento, che è semplicemente una palese disonestà, mi sta solo irritando.

Mi piace molto questo sito, fate davvero un ottimo lavoro.

E questa è tutta una mia libera scelta, ma ironicamente mi sono innervosito per gli altri casinò che usavo dopo aver letto le loro recensioni qui 😄, quindi ho pensato di passare a Zet dopo che li avete valutati così bene. E ora me ne pento davvero.

Sono giunto a due conclusioni: o hanno problemi di liquidità, o ritardano per aumentare le probabilità che io torni a giocare d'azzardo per frustrazione e dipendenza. E questo non è un fornitore responsabile.

Allora, per favore, quanto tempo aspetti esattamente?

In realtà hai dimenticato di menzionarlo e qual è il motivo che ti hanno dato, se ce n'è uno?

Hai mai effettuato prelievi da questo casinò prima d'ora?

Ehi, poco più di una settimana. E so che non è poi così tardi, considerando altre storie su altri casinò, ecc., ma credo che non ci siano scuse concrete e semplicemente non credo a quello che mi viene detto, perché cambia.

E si rifiutano letteralmente di dare qualsiasi indicazione su quando.

All'inizio era il fornitore di servizi di pagamento, ma si trattava di BTC. Poi è successo a causa di un afflusso inaspettato di prelievi e di un lungo arretrato, poi il team finanziario non lavora nei fine settimana. Ora è di nuovo un problema del fornitore di servizi di pagamento.

Sì, il primo prelievo è richiesto subito dopo la registrazione e il deposito è relativamente piccolo. Evito i bonus. A quanto pare, il KYC non è richiesto e non è stato menzionato.

Non ci sono problemi con il fornitore di pagamento per i depositi 😉

Li ho contattati ogni poche ore, ogni giorno, ma è stato tardi. Non è una cifra enorme.

Pensi che io sia irragionevole?

Nah...sei sicuramente ragionevole, soprattutto in tutte le circostanze che hai spiegato qui.

Quindi, ti consiglio di provare a chiedere al team di supporto cosa sta realmente succedendo e quando prevedono di risolvere il problema. Se non riesci a scoprire nulla, faccelo sapere e probabilmente verrà presentato un reclamo.

Che ne dici?

Ciao Romi,

Apprezzo molto la tua risposta.

Non c'è un team di supporto! Ci sono solo bot, chat dal vivo ed email. Si vede.

Ho provato di tutto. Sono sempre le stesse risposte automatiche e evitanti, ripetute più e più volte.

ZenDesk, il software che usano, è basato sull'intelligenza artificiale. Anche il chatbot non è onesto: quando gli chiedi se è umano, ti risponde...

Dice: "Sono umano, c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?" Come un robot.

Sarebbe fantastico se potessi parlare con una persona reale.

Aprirò un reclamo, ma devo aspettare fino a martedì perché ci vorranno due settimane.

Considerando quante volte ho parlato con loro, questa è la risposta di oggi. Oggi siamo al settimo giorno lavorativo.

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Riccardo Brady

1 ottobre 2025, 09:22 EEST

Posso avere un aggiornamento sul mio pagamento, per favore?

Ormai è passato ampiamente il periodo di tempo previsto.

Ricco

1 ottobre 2025, 09:30 EEST

Caro Richard,

Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti. Ci auguriamo che questa email ti trovi bene.

Siamo lieti di confermarti che la tua richiesta di prelievo è attualmente in coda per l'elaborazione da parte del nostro reparto finanziario.

Il nostro obiettivo è elaborare le richieste di prelievo entro tre giorni lavorativi, a partire dal giorno lavorativo successivo all'invio della richiesta o dalla data dell'ultimo prelievo elaborato. Si prega di notare che questo lasso di tempo non include i fine settimana o i giorni festivi.

Una volta elaborato il prelievo, vedrai un aggiornamento nella cronologia del tuo saldo che riflette questa modifica. Tieni presente che se scegli di annullare un prelievo in sospeso, la tempistica di elaborazione verrà riavviata.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci via e-mail [email protected] o tramite Live Chat.

Distinti saluti,

Assistenza clienti.

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Questa email è un servizio di ZetCasino. Fornita da Zendesk

Naturalmente, sentiti libero di presentare il tuo reclamo in qualsiasi momento. Il nostro team ti informerà sui tempi di attesa prima di poter intervenire e imposterà un timer di conseguenza.

Fateci sapere se avete novità, ovviamente.

Grazie per il consiglio, lo farò domani.

Ciao Romi, scusa, avrei dovuto aggiornarti prima, ho ricevuto i miei fondi all'inizio della settimana. Quindi il panico è finito 😄 grazie per il tuo supporto!

Per quanto riguarda la recensione che ho fatto, cosa è giusto eliminare o aggiornare?