Ciao a tutti, ho vinto oltre 14.000 euro in un casinò Rabidi NV, nello specifico Zetcasino.
Come sempre, dopo aver effettuato un deposito, ho giocato a un gioco bonus con il quale ho vinto 30 euro di credito bonus.
Con questo ho già vinto diverse migliaia di euro, che mi sono sempre stati pagati. (Purtroppo, solo un massimo di 500 € al giorno.) Ho sempre soddisfatto le condizioni del bonus, ho scommesso l'importo almeno 50 volte e tutto è sempre stato soddisfacente.
Domenica ho vinto oltre 14.000 € con un saldo bonus di 30 €. Ho quindi soddisfatto le condizioni del bonus e il denaro è stato accreditato sul mio saldo in denaro reale.
Ho quindi richiesto un prelievo di 500 € e volevo prelevare altri 500 € il giorno dopo. Quando ho visto che 14.122,50 € erano stati detratti dal mio conto.
per il prelievo e volevo prelevare 500 € il giorno dopo. Quando ho visto che 14.122,50 € erano stati detratti dal mio conto.
Ho quindi scritto al supporto e la risposta è stata che i soldi mi erano stati detratti perché avevo annullato un deposito. Il che è semplicemente falso.
Ho quindi scritto al supporto e la risposta è stata che i soldi mi erano stati detratti perché avevo annullato un deposito. Il che è semplicemente falso.
Ho quindi aperto una nuova chat e ho chiesto a un altro dipendente. Mi ha detto che puoi vincere al massimo cinque volte l'importo del bonus. Quindi, per 30 €, 150 €.
Mi è stato chiesto di guardare i termini e le condizioni. E all'improvviso, in effetti, i termini e le condizioni contenevano esattamente questa affermazione.
Ma so che questo non può essere vero perché, come ho detto, ho già vinto più volte importi superiori a 1000 € con questo credito bonus di 30 €, che mi è stato anche versato.
Quando ho provato ad accedere di nuovo, il mio account è stato congelato o chiuso. E non ricevo più alcun messaggio dal team di supporto, né via email né tramite live chat.
Sai cosa puoi fare qui? Gioco al casinò da cinque anni e non ho mai avuto problemi. Come ho detto, anche quando ho vinto un sacco di soldi con un bonus, mi è stato pagato. Ora vinco una cifra molto alta e il casinò sta facendo il difficile e sostiene che ho violato i termini e le condizioni.
Cosa puoi fare?
Hello everyone, I won over 14,000 euros at a Rabidi NV casino, namely Zetcasino.
As always, after making a deposit, I played a bonus game with which I won 30 euros in bonus credit.
I have already won several thousand euros with it, which have always been paid out to me. (Unfortunately, only a maximum of €500 per day.) I have always fulfilled the bonus conditions, wagered the amount at least 50 times and everything has always been satisfactory.
On Sunday I won over €14,000 with a €30 bonus balance. I then fulfilled the bonus conditions and the money was credited to my real money balance.
I then requested a withdrawal of €500 and wanted to withdraw another €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
for withdrawal and wanted to withdraw €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then started a new chat and asked another employee. He then told me that you can win a maximum of five times the bonus amount. So, for €30, €150.
I was asked to please look at the terms and conditions. And suddenly, in fact, the terms and conditions contained exactly this statement.
But I know that this cannot be true because, as I said, I have already won amounts of over €1000 several times with this €30 bonus credit, which were also paid out to me.
When I tried to log in again, my account was frozen or closed. And I no longer receive any messages from the support team, either via email or live chat.
Do you know what you can do here? I have been playing in the casino for five years and have never had any problems. As I said, even when I won a lot of money with a bonus, it was paid out. Now I win a very large amount and the casino is being difficult and claiming that I have violated the terms and conditions.
What can you do?
Hallo zusammen, ich habe bei einem Casino der Rabidi N.V , und zwar bei dem Zetcasino , über 14000 Euro gewonnen.
Ich habe wie immer nach einer Einzahlung ein Bonus spiel gespielt mit dem ich 30 Euro Bonus Guthaben gewonnen habe.
Ich habe damit schon mehrere 1000 € gewonnen, die mir auch immer ausgezahlt wurden. ( leider immer nur 500 € am Tag Maximum.) ich habe immer die Bonusbedingungen erfüllt, den Betrag mindestens 50 mal umgesetzt und alles war immer zufrieden stellend.
am Sonntag habe ich mit 30 € Bonus Guthaben über 14.000 € gewonnen ich habe dann die Bonusbedingungen erfüllt und das Geld wurde auf mein Echtgeld Guthaben gebucht.
Ich habe dann 500 € zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann einen neue Chat gestartet, und wieder nachgefragt bei einem anderen Mitarbeiter. Dieser sagte mir dann, dass man maximal das fünffache des Bonusbetrags gewinnen kann. Also bei 30 €, 150 Euro.
Ich solle doch bitte in die Geschäftsbedingungen schauen. Und Tatsache plötzlich stand in den Geschäftsbedingungen genau diese Aussage.
Ich weiß aber, dass das so nicht stimmen kann, da ich, wie gesagt, schon mehrfach mit diesen 30 € Bonus Guthaben mehrfach Beträge über 1000 € gewonnen haben, die mir auch ausgezahlt wurden.
als ich mich erneut einloggen wollte, war mein Konto eingefroren, beziehungsweise geschlossen. Und ich bekomme keine Nachricht mehr vom Support Team weder über E-Mail noch über Live Chat..
Wisst ihr, was man hier machen kann. Ich spiele seit fünf Jahren in dem Casino und hatte nie Probleme. Wie gesagt selbst als ich mit einem Bonus viel Geld gewonnen habe, wurde es ausgezahlt. Jetzt gewinne ich einen sehr großen Betrag und das Casino stellt sich quer und behauptet dass ich gegen die AGBs verstoßen hätte..
Was kann man tun?
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