Domanda sui siti web di gioco d'azzardo con licenza Curaçao che utilizzano un codice categoria commerciante errato (pagina 1.396)

Probabilmente dipende dall'importo: nel mio caso superava le 20.000 sterline, quindi le prove che possono fornire per dimostrare che ho acquistato online cristalli e altre sciocchezze che non ho comprato sono limitate.

Dalle mie dichiarazioni era chiaro che si trattava di gioco d'azzardo, data la quantità e il volume delle transazioni. MBNA si è comportata in modo impeccabile con me: avevo un limite di credito di 15.000 sterline che era stato utilizzato al massimo. Dopo il rimborso, mi sono ritrovato con 10.000 sterline. Quindi, in totale 25.000 sterline, e questo con una sola carta. Anche Virgin Money mi ha restituito 7.500 sterline. Si tratta solo di essere onesti con le banche. Ho detto di essere stato preso di mira perché considerato un giocatore vulnerabile: il sito operava illegalmente nel Regno Unito, ho detto che la loro politica sul gioco responsabile non esiste, il che mi ha permesso di spendere 25.000 sterline in 6 mesi. Ho anche mostrato prove di bonus irraggiungibili, prelievi falliti e depositi mancati.

Avevo un conto MyStake presso Santada, che è stato chiuso dopo che ho comunicato loro di avere problemi con il gioco d'azzardo. Mesi dopo ho iniziato a ricevere email promozionali da loro e ho scoperto che il mio conto non era stato effettivamente bloccato e che potevo accedere ed effettuare depositi. Ovviamente ho avuto una ricaduta. Ho inviato un reclamo, specificando di aver chiesto al servizio clienti di chiudere il mio conto perché mi sentivo vulnerabile. Dopo un paio di settimane di scambi di email, mi hanno finalmente inviato un'email dicendo che mi avrebbero rimborsato l'importo perso in quel periodo.

Oh wow. Mi chiedo perché non lo facciano anche per me. Alla fine ti hanno pagato? Continuerò a impegnarmi, ma ho la sensazione che questa azienda ce l'abbia con me personalmente.

Sì, sono riuscito ad accedere al conto e a prelevare i fondi, e questo è tutto. Probabilmente ci ho messo circa un mese a insistere. Questo è successo nell'aprile del 2024. Non so se ora abbiano preso provvedimenti più severi, visto il numero di persone che si sono fatte avanti per denunciare le loro pratiche. In definitiva, non avevo alcuna prova dell'interazione con il servizio clienti. Direi di continuare a insistere.

Posso chiedere quanto costa? Forse anche l'importo è un fattore importante. Credo che il mio fosse intorno alle 2400 sterline.

Sì, purtroppo il mio è molto più alto. Anche questo è stato effettuato tramite bonifico bancario con un intermediario, quindi nessuna possibilità di storno.

La cosa strana nel mio caso è che non contestano nemmeno che io abbia chiesto di autoescludermi. Sostengono che aver comunicato al mio responsabile VIP, tramite una serie di telefonate non richieste, la mia intenzione di autoescludermi, il mio abbonamento a Gamstop e la mia intenzione di non giocare più con loro, non costituisca una procedura ufficiale di autoesclusione. Hanno affermato che la procedura deve avvenire tramite e-mail o chat dal vivo. Anche se sono abbastanza sicuro di averglielo comunicato tramite chat, non ne ho alcuna prova, dato che non condividono la cronologia delle chat.

Comunque, non c'è assolutamente nulla nei loro Termini e Condizioni che dica che debba essere un'email o altro. Devi solo informare l'assistenza clienti, cosa che ho fatto.

Continuerò a provarci!

È disgustoso. È solo una scusa da parte loro per cercare di trovare una via d'uscita.

Qualcuno può aiutarmi? Non riesco a prelevare i miei soldi dal casinò. E non riesco nemmeno a recuperare i miei depositi, aspetto da 3 settimane. L'importo è di 900 euro.

Questi pagamenti con carta sono stati effettuati a favore di una compagnia aerea nigeriana e di un operatore di telecomunicazioni nigeriano. Questi pagamenti non hanno nemmeno richiesto la conferma tramite l'app Revolut. Se effettuo un chargeback, devo selezionare "Non riconosco questi pagamenti (frode)"? Qual è il metodo che devo scegliere affinché Revolut avvii sicuramente un chargeback? Mi dispiace, non lo so.

Dovresti scegliere l'opzione "Ho un problema con la merce o il servizio" e dichiarare di non aver ricevuto nulla. Se lo inserisci come frode, la banca rileverà che è stato fatto dal tuo terminale e finirai per perdere. Quindi ti consiglio di utilizzare l'altro metodo.

CIAO.

Mi chiamo Martin e vivo nel Lancashire.

Ho giocato su siti Casio poco affidabili e, dopo essermi stancato dei prelievi annullati, delle continue procedure di verifica, delle mancate risposte alle email inviate e delle solite frasi generiche nelle chat, mi sono rivolto a chatGPT, che mi ha consigliato di richiedere un chargeback per tutti i pagamenti effettuati su GalaxySpins.com. Tutti i metodi di pagamento utilizzati avevano nomi diversi, strani e bizzarri, e ho usato questo come argomento per richiedere il chargeback, oltre al fatto di non aver ricevuto il servizio per cui avevo pagato, ovvero l'accesso ai fondi, non il prelievo automatico, come parte del servizio che ho pagato.

Una decina delle prime richieste di storno che ho presentato sono state rimborsate dai commercianti abbastanza rapidamente, ma poi Monzo ha smesso di inoltrarle a Mastercard perché riteneva che Mastercard le avrebbe considerate come servizio ricevuto, dato che una delle loro regole è che una volta inviato il pagamento, lo considerano come servizio ricevuto. Ho discusso la mia posizione con Monzo fino allo sfinimento, fornendo loro documentazione completa e rifiutandomi ripetutamente di accettare la loro decisione.

Purtroppo mi sono scontrato con un muro invalicabile: Monzo si rifiuta di inoltrare ulteriormente le mie richieste di storno a Mastercard.

Ho circa 40-50 pagamenti per Galaxy Spins che vorrei recuperare, tutti con diversi metodi di pagamento, ma non so proprio cosa fare.

Qualsiasi aiuto o consiglio possiate darmi sarebbe molto apprezzato.

Grazie mille

Martin

Ciao Martin. Monzo non ha voluto sentire ragioni riguardo ai chargeback, nonostante le mie insistenze e le mie argomentazioni. Ho lasciato perdere perché non volevo che mi chiudessero il conto, visto che a quanto pare è una cosa che succede spesso con loro. La cosa migliore da fare ora sarebbe cercare di identificare i commercianti coinvolti e contattarli direttamente.

Hai poi ricevuto le informazioni su GoldUK?

Devi presentare un reclamo. Puoi usare di nuovo Chatgpt per farlo.

Hanno già emesso alcuni chargeback per i quali hai ricevuto un rimborso, il che dimostra che le regole di Mastercard sono una sciocchezza. Probabilmente si rifiuteranno di cedere e a quel punto potrai rivolgerti al servizio dell'Ombudsman.

Se qualcuno ha un contatto attivo per Waleto, gliene sarei grato.

Ciao ragazzi, ho ancora bisogno di aiuto se qualcuno può aiutarmi con Euflexqi, Flexcicer, Luminexxa ed Epictipz.

Se qualcuno può aiutarmi, sarei felice di darvi parte dei fondi ricevuti. Per favore, aiutatemi se potete. Grazie.

Ho problemi con Azurepay, MYSTR e un servizio chiamato AIMSKINZ. La mia banca mi ha richiesto la documentazione delle transazioni per motivi di antiriciclaggio, ma le aziende hanno ignorato le mie email. I miei conti bancari sono bloccati perché non posso dimostrare cosa ho acquistato e non so cosa fare. Qualcuno ha informazioni su queste aziende o sa cosa posso fare in questa situazione?

Ciao, spero che tu stia bene.

Potresti per favore farmi sapere quanto tempo ci è voluto per ottenere questo rimborso? Ho inviato una richiesta tramite il loro sito web e un'email.

Ciao. È stato abbastanza veloce. Credo 3/4 giorni.

Grazie per la risposta! Hai compilato solo il modulo online? Ho scritto loro menzionando i codici MCC ecc.