Ciao Louis,
Buone notizie e un avvertimento urgente. La tua situazione:
1. Suddividi le transazioni per data. I chargeback Mastercard tramite la tua banca hanno una finestra temporale di circa 120 giorni dalla data della transazione. I depositi da giugno ad agosto 2026 rientrano ancora in questo periodo: questi devono essere inviati prima alla tua banca. Tutto ciò che va da novembre 2025 alla primavera 2026 è oltre la scadenza del circuito di pagamento; per questi è necessario utilizzare la procedura dell'acquirer (reclami formali ai processori di pagamento - termini di prescrizione molto più lunghi).
2. I descrittori (interdersoft, langx, MRCR) sono nomi mascherati: i veri responsabili del trattamento dei dati si celano dietro di essi. Richiedi al tuo emittente della carta i dati tecnici per ogni transazione (ARN, nome della società acquirente, MCC) tramite una richiesta scritta ai sensi dell'art. 15 del GDPR. Questo ti indicherà esattamente a chi rivolgerti.
3. La parte relativa alle criptovalute. Se alcuni depositi sono stati effettuati su piattaforme di criptovalute, contrassegnateli separatamente: il valore convertito in criptovaluta è praticamente irrecuperabile. Concentratevi sui pagamenti con carta in euro.
4. Siate cauti nei contatti con il casinò. Non promettete loro nulla e non accettate offerte parziali di "buona volontà" in cambio del ritiro delle denunce: ciò potrebbe complicare le procedure formali. Mettete tutto per iscritto.
Ordine di esecuzione:
1. Questa settimana: richiedi uno storno alla tua banca per tutte le transazioni effettuate negli ultimi ~120 giorni (servizi non ricevuti / saldo del conto che non hai potuto prelevare - descrivi cosa è successo esattamente).
2. Nella stessa settimana: richiesta ai sensi dell'art. 15 del GDPR al tuo emittente per i dati ARN/acquirer/MCC
3. Quando i dati arrivano: reclami formali a ciascun acquirente identificato per TUTTE le transazioni, comprese quelle vecchie.
Un consiglio per la gestione della documentazione: potete usare Genspark per redigere i documenti. Caricate il/i modulo/i TRI e le informazioni sulla transazione, e il programma genererà un modulo TRI professionale, oltre a una lettera di reclamo formale all'acquirente (ad esempio Walletto): è così che ho preparato i miei.
Cos'è successo esattamente al tuo saldo? Prelievi rifiutati? Conto bloccato? Questo dettaglio è fondamentale per stabilire quali argomenti siano più validi nel tuo caso.

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