Ti scrivo dalla Spagna e apprezzo molto il fatto che tu abbia condiviso la tua esperienza. Sto attraversando una situazione molto simile e mi dà speranza sapere che sei riuscito a riavere indietro i tuoi soldi.
Nel mio caso, ho effettuato diverse transazioni su un casinò online chiamato Wazamba, non autorizzato a operare in Spagna. Questo sito web è stato bloccato dall'autorità spagnola per il gioco d'azzardo (DGOJ) perché privo di licenza. Nonostante ciò, sono riuscito a depositare denaro e a giocare utilizzando le mie carte di credito Santander.
Ciò che rende il mio caso ancora più grave è che sono stato ufficialmente autoescluso dal gioco d'azzardo in Spagna dal 2020. Abbiamo uno strumento legale chiamato Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), un registro nazionale che garantisce che alle persone con problemi di gioco d'azzardo venga impedito l'accesso alle piattaforme di gioco. Una volta iscritto a questo registro, tutti i siti di gioco d'azzardo autorizzati in Spagna devono bloccarti l'accesso per legge. Quindi queste transazioni non avrebbero mai dovuto verificarsi.
Anche la mia banca è Santander e sto cercando di convincerli ad aprire una contestazione formale con Mastercard. Tuttavia, continuano a dire che le transazioni sono state effettuate "volontariamente" e che non possono aiutarmi, nonostante l'esercente sia illegale qui.
Potresti condividere suggerimenti o argomenti chiave che ti hanno aiutato a gestire con successo il tuo chargeback? Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato.
Grazie ancora e congratulazioni per aver recuperato i tuoi soldi: significa davvero molto per persone come me.
Distinti saluti,
Daniel
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