Ti scrivo dalla Spagna e apprezzo molto il fatto che tu abbia condiviso la tua esperienza. Sto attraversando una situazione molto simile e mi dà speranza sapere che sei riuscito a riavere indietro i tuoi soldi.
Nel mio caso, ho effettuato diverse transazioni su un casinò online chiamato Wazamba, non autorizzato a operare in Spagna. Questo sito web è stato bloccato dall'autorità spagnola per il gioco d'azzardo (DGOJ) perché privo di licenza. Nonostante ciò, sono riuscito a depositare denaro e a giocare utilizzando le mie carte di credito Santander.
Ciò che rende il mio caso ancora più grave è che sono stato ufficialmente autoescluso dal gioco d'azzardo in Spagna dal 2020. Abbiamo uno strumento legale chiamato Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), un registro nazionale che garantisce che alle persone con problemi di gioco d'azzardo venga impedito l'accesso alle piattaforme di gioco. Una volta iscritto a questo registro, tutti i siti di gioco d'azzardo autorizzati in Spagna devono bloccarti l'accesso per legge. Quindi queste transazioni non avrebbero mai dovuto verificarsi.
Anche la mia banca è Santander e sto cercando di convincerli ad aprire una contestazione formale con Mastercard. Tuttavia, continuano a dire che le transazioni sono state effettuate "volontariamente" e che non possono aiutarmi, nonostante l'esercente sia illegale qui.
Potresti condividere suggerimenti o argomenti chiave che ti hanno aiutato a gestire con successo il tuo chargeback? Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato.
Grazie ancora e congratulazioni per aver recuperato i tuoi soldi: significa davvero molto per persone come me.
Distinti saluti,
Daniel
I’m writing to you from Spain and I really appreciate you sharing your experience. I’m currently going through a very similar situation and it gives me hope to hear that you managed to get your money back.
In my case, I made several transactions to an online casino called Wazamba, which is not authorized to operate in Spain. This website has been blocked by the Spanish gambling authority (DGOJ) because it lacks a proper license. Despite this, I was able to deposit money and gamble using my Santander credit cards.
What makes my case more serious is that I’ve been officially self-excluded from gambling in Spain since 2020. We have a legal tool called the Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — a national register that ensures people with gambling problems are blocked from accessing gambling platforms. Once you’re in this register, all licensed gambling sites in Spain must block your access by law. So these transactions should have never happened.
My bank is also Santander, and I’m trying to get them to open a formal dispute with Mastercard. However, they keep saying that the transactions were made "voluntarily" and that they can’t help — even though the merchant is illegal here.
Could you please share any tips or key arguments that helped you succeed with your chargeback? Any guidance would be greatly appreciated.
Thanks again, and congrats on recovering your money — it really means a lot to people like me.
Best regards,
Daniel
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