Ciao, grazie per il tuo messaggio e per aver condiviso la tua esperienza.
Nel mio caso, credo che l'argomento "MCC errato" non funzionerebbe, perché Banco Santander classifica già queste transazioni come gioco d'azzardo. Il vero problema è che il casinò (Wazamba) non ha licenza in Spagna ed è stato ufficialmente bloccato dal governo spagnolo (DGOJ), quindi è chiaramente illegale qui.
Inoltre, i miei fondi sono ancora trattenuti all'interno del casinò e non posso più accedervi perché il sito web è bloccato in Spagna. Nonostante tutto, la banca ha respinto la mia richiesta, affermando che le transazioni erano "volontarie".
Mi sento ingannato e maltrattato perché ignorano la natura illegale dell'operatore nel mio Paese, nonché il fatto che sono stato legalmente autoescluso dal gioco d'azzardo dal 2020. È estremamente frustrante che questo non sia stato preso in considerazione.
Grazie ancora per il supporto: è utile sapere che altre persone hanno vissuto situazioni simili.
Traduzione automatica: