Ciao, grazie per il tuo messaggio e per aver condiviso la tua esperienza.
Nel mio caso, credo che l'argomento "MCC errato" non funzionerebbe, perché Banco Santander classifica già queste transazioni come gioco d'azzardo. Il vero problema è che il casinò (Wazamba) non ha licenza in Spagna ed è stato ufficialmente bloccato dal governo spagnolo (DGOJ), quindi è chiaramente illegale qui.
Inoltre, i miei fondi sono ancora trattenuti all'interno del casinò e non posso più accedervi perché il sito web è bloccato in Spagna. Nonostante tutto, la banca ha respinto la mia richiesta, affermando che le transazioni erano "volontarie".
Mi sento ingannato e maltrattato perché ignorano la natura illegale dell'operatore nel mio Paese, nonché il fatto che sono stato legalmente autoescluso dal gioco d'azzardo dal 2020. È estremamente frustrante che questo non sia stato preso in considerazione.
Grazie ancora per il supporto: è utile sapere che altre persone hanno vissuto situazioni simili.
Hi there, thanks for your message and for sharing your experience.
In my case, I believe the "incorrect MCC" argument wouldn’t work because Banco Santander already categorizes these transactions as gambling. The real issue is that the casino (Wazamba) is not licensed in Spain and has been officially blocked by the Spanish government (DGOJ), so it’s clearly illegal here.
Also, my funds are still retained within the casino, and I can no longer access them because the website is blocked in Spain. Despite all this, the bank denied my claim, stating that the transactions were "voluntary".
I feel tricked and mistreated because they’re ignoring the illegal nature of the operator in my country, as well as the fact that I’ve been legally self-excluded from gambling since 2020. It’s extremely frustrating that this wasn’t taken into account.
Thanks again for the support — it helps to know others have been through similar situations.
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