Natwest ha respinto il mio reclamo e ha appena respinto il mio addebito di storno (anche se tecnicamente ne hanno menzionato solo uno nelle loro email di rifiuto).
All'epoca dissero che i miei addebiti erano fraudolenti o lo dimostravano, e io mi fermai perché ero troppo spaventato per fare qualcosa al riguardo.
Nel mio reclamo hanno affermato che i commercianti hanno mascherato il loro codice se non hanno utilizzato 7995, ma non sarebbero stati in grado di rilevarlo.
E che avrei dovuto presentare ulteriori prove di aver contattato prima i rivenditori, ma non me l'hanno mai chiesto quando li ho contattati. E ora dicono che, essendo passato più di un anno, non posso fare nulla.
Vorrei rispondere a loro prima di rivolgermi a FOS. I commercianti hanno chiaramente violato il codice Mastercard, Natwest non avrebbe dovuto fare di più e chiedermi maggiori informazioni? Avete suggerimenti?
Natwest has rejected my complaint, where they just rejected my chargeback (although technically they only mentioned one of them in their rejection emails).
Back then they said my chargebacks were fradudelent or indicating it, and I just stopped as I was too scared to do anything about it.
They have in my complaint addressed that the merchants disguised their code if they didnt use 7995, but they wouldnt be able to detect that.
And that I should have submitted further proof of contacting the retailers first, but they never asked me to do this when I contacted them. And they are now saying as it's been over a year, I can't do anything.
I would like to respond to them, before I go to FOS. The merchants have obviously breached the mastercard code, shouldn't have Natwest done more and asked me for more information? Any suggestions here?
Traduzione automatica:
