Ho ricevuto una risposta totalmente assurda sul mio ricorso FOS:
Caro signor Mcewan
Grazie per la tua e-mail e per gli ulteriori punti che ho appena esaminato.
Per quanto riguarda il tuo riferimento a Mastercard, posso solo esaminare il tuo reclamo e quanto hai sollevato quando hai chiesto a Revolut di presentare un chargeback. Purtroppo, le informazioni che hai fornito non erano sufficienti per consentire loro di presentare un chargeback con prospettive di successo. E un chargeback non è un diritto o un obbligo automatico per un emittente di carte di presentare un chargeback quando un consumatore ne fa richiesta. Tuttavia, considereremmo buona prassi tentare un chargeback laddove esista il diritto e vi siano prospettive di successo.
Le transazioni di gioco d'azzardo per le quali hai richiesto lo storno di addebito sono state da te autorizzate, eri a conoscenza dello scopo della transazione e non hai fornito prove sufficienti per dimostrare che uno storno di addebito potesse avere successo.
Dalle informazioni fornite per altre banche, sembra che i chargeback andati a buon fine siano stati effettuati solo perché l'esercente non ha risposto, e noto che la richiesta è andata a buon fine quando l'esercente ha risposto; l'eventuale mancata risposta da parte dell'esercente non sarebbe un motivo valido per chiedere a Revolut di presentare un chargeback, dato che il chargeback non sembrava avere prospettive di successo. Dire loro che avrebbero dovuto comunque presentare un chargeback nel caso in cui l'esercente non avesse risposto non sarebbe un motivo valido per chiederglielo.
Per quanto riguarda la chiusura dell'account, nonostante la chat automatica non abbia potuto aiutarti, Revolut ha fatto ciò che ci saremmo aspettati da lei, consigliandoti come procedere per chiudere l'account, così non possiamo dire che hanno agito in modo scorretto.
Mi dispiace che questo non sia stato il risultato che speravi.
Cordiali saluti
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