Ok, quindi ho inviato un'e-mail chiedendo quanto segue
"A seguito del mio precedente reclamo riguardante i pagamenti a ****.com, vorrei richiedere i dettagli del/i fornitore/i di servizi di pagamento che ha/hanno gestito queste transazioni, compresi gli importi da loro trasferiti.
Se Yapily non è il fornitore del servizio di pagamento, ti preghiamo di fornirci l'identità e i dati di contatto dell'entità responsabile dell'elaborazione di questi pagamenti, così potrò seguire i miei fondi."
Ma se tornano e dicono che Payop/Transferop era il fornitore del servizio di pagamento, cosa che credo sia vera, visto che sono riportati sui miei estratti conto.
Ho già inviato loro un'e-mail senza ricevere risposta, quindi una volta che avrò queste informazioni da Yapily non so cosa farne.
Sei la seconda persona con cui ho parlato che ha ricevuto un rimborso ma non so chi lo ha inviato, quindi per quanto mi sentissi senza speranza, sento che c'è qualche speranza. Non sono molto informato ma ci sto provando.
Ok so I have sent an email asking the following
"Following up on my previous complaint regarding payments to ****.com, I would like to request the details of the payment service provider(s) that handled these transactions, including the amounts that passed through them.
If Yapily is not the payment service provider, please provide the identity and contact details of the entity responsible for processing these payments so I can follow up regarding my funds."
But if they come back and say payop/transferop were the payment service provider, which I beleive they are as they are on my statements.
I have allready sent an email to them with no response so once I have this information from yapily I'm not sure what I can do with it.
Your the second person iv spoke to who reveived a refund but don't know who sent it, so as hopeless as iv felt, I feel theirs some hope I'm just not very clued up but I'm trying







