Sì, quella parte era nella mia risposta, ma è arrivata nella risposta finale in cui diceva
Ti consigliamo di contattare e segnalare la questione alla banca mittente, che ha elaborato la transazione. Secondo i nostri registri interni, si tratta di Revolut.
Sappiamo che ti aspettavi che Yapily avviasse il rimborso dei fondi connessi a queste transazioni e che ricevere questo elenco di reindirizzamenti può essere frustrante, ma speriamo che le informazioni di cui sopra ti siano utili per recuperare i tuoi fondi.
*- "Tieni presente che abbiamo contattato anche l'elaboratore dei pagamenti per informarlo del tuo problema e che loro o il commerciante finale potrebbero contattarti"
Ma non ho avuto alcun contatto e questa risposta risale a 2 settimane fa.
Immagino che si trattasse di Payop/Yapilly. C'è un'altra società coinvolta come intermediaria?
Il tuo importo era elevato?
Dovrei contattare la mia banca o l'altro intermediario? Come se fosse Payop, non hanno risposto alla mia email... Sto davvero perdendo la testa e non so come comportarmi in questo caso.
Yes i had that part in my response but it came in the final response it said
"We recommend reaching out and raising the matter to your sending bank, which processed the transaction. According to our internal records it is Revolut.
We understand that you may have expected Yapily to initiate refund of the funds connected with these transactions and that this list of redirections can be frustrating to receive, but we hope you find the information above useful in retrieving your funds.
*- "Please note we have also contacted the payment processor to make them aware of your issue and they or the end merchant may be in contact with you"
But iv not had any contact and this response was 2 weeks ago.
I assume it was payop/yapily is there another company involved then as as intermediary?
Was your ammount high?
Should I contact my bank or do I contact the other intermediary? As if it is payop they did not respond to my email... I'm honestly losing my will and don't know how I should act next with this
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