Ciao e grazie per la risposta.
Bene, ogni volta che ritieni che un casinò non stia rispettando le proprie regole di gioco responsabile, vai alla sezione reclami e invia una richiesta. Ogni screenshot che mostri la tua richiesta ufficiale di chiusura dell'account è apprezzato; anche le email sono molto utili. L'obiettivo è capire come il casinò definisce il processo di autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, verificare se il giocatore lo ha rispettato e valutare se il casinò ha agito responsabilmente e in conformità con i propri termini.
Se preferisci, posso discuterne con te qui, ma il Team Reclami condurrà un'indagine approfondita.
Tuttavia, per favore, prendilo solo come un gentile suggerimento. Non sei obbligato a presentare il reclamo se preferisci lasciar perdere. Lascerò che sia tu a decidere.
Questa è lasezione reclami . 👈
Ecco il modulo di reclamo . 👈
Grazie mille per il tuo tempo.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
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