Estratti conto bancari e prova dello stipendio

Ciao,

Prima di tutto mi scuso se ho postato nel thread sbagliato!

Ora al mio problema:

Gioco su Locowin da circa 6 mesi! Finora non ho mai avuto problemi, né con i prelievi né con i depositi!

2 settimane fa ho usato una nuova carta di credito! ora volevo prelevare € 350 giovedì e KYC voleva una mia copia del KK. Ovviamente li ho spediti subito! Oggi ho ricevuto un'e-mail che il controllo era completo e tutto era a posto! Ora ho ricevuto un'e-mail che vogliono ancora i miei estratti conto da marzo a maggio per il pagamento e la prova dello stipendio! Pubblicherò la mail qui per sicurezza, non che ho frainteso qualcosa:

Siamo tenuti a completare i controlli di verifica sul tuo account del casinò, utilizza i seguenti collegamenti per caricare i tuoi documenti e verificare tramite il nostro portale sicuro. Si prega di notare che ogni collegamento consente 15 minuti per caricare quel documento:

Fonte dei documenti di ricchezza (fornire gentilmente prove documentali della propria fonte di ricchezza elencata (reddito pensionistico), per i fondi utilizzati per depositare nel nostro casinò per i mesi di marzo e maggio e l'estratto conto bancario ******** per gli stessi mesi. Si prega di notare che l'estratto conto bancario deve essere non filtrato e in formato PDF, riportando il proprio nome, numero di conto e tutte le transazioni.)

Nessun prelievo può essere elaborato dal tuo account fino a quando non soddisfi questa richiesta.

Grazie in anticipo per l'assistenza con queste procedure necessarie

Cordiali saluti, il team Locowin.

Nota: questo indirizzo email non può accettare risposte.

Ehm... perché dovrei? Devo? È legale?

Ho sicuramente perso circa 10.000€ negli ultimi 2 mesi, e anche se fa male, posso ancora permettermeli e non sono in viaggio! E ora per un ridicolo € 350 sono una tale seccatura!

Qualcuno può aiutarmi o dirmi cosa fare? Non parlo necessariamente dei 350€, ma mi sento un po' preso in giro! Perché non lo fai prima di effettuare un deposito... mi sembra una fregatura!

Grazie in anticipo e aspetto un tuo feedback!

Con i migliori auguri

Ciao, in generale, la maggior parte dei casinò non fa questi controlli finché non chiedi un prelievo, ecco perché ti lasciano depositare 10.000 € e ora lo chiedono quando hai richiesto il prelievo di € 350.

Anche il fatto che tu abbia utilizzato una nuova carta potrebbe essere rilevante, semplicemente perché qualcuno ha controllato ancora una volta il tuo account e forse ha trovato qualcosa che richiede un'ulteriore verifica. Vedo che il casinò è autorizzato a Malta e, se non sbaglio, dovrebbero essere autorizzati anche in Germania (o cercare di ottenere la licenza tedesca). In generale, la "nuova" legge tedesca comporta molti ostacoli per i giocatori, inclusi i giri automatici, max. puntata per giro, max. perdita al mese, tassazione aggiuntiva che porta a ridurre l'RTP sui giochi, quindi non sorprende per me che abbiano chiesto i documenti aggiuntivi dopo aver perso i 10k.

In realtà ho dovuto inviare la stessa roba (dichiarazione dei redditi per circa gli ultimi 3 anni e alcuni estratti conto bancari) quando ho creato il mio account con Revolut alcuni anni fa. Revolut non è nemmeno un casinò.

Dato che Locowin non è un losco casinò senza licenza, manderei loro quello che ti hanno chiesto.

Grazie per la vostra risposta! allora lo farò...

Ti terrò aggiornato qui!

Sì, per favore, facci sapere come si sviluppa.