Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Prendiamo molto sul serio questi commenti e vorremmo commentarli brevemente:
Dopo una revisione interna, non siamo riusciti a identificare alcun pagamento in entrata o transazione inoltrata ai siti di gioco d'azzardo da te menzionati. Se disponi di prove concrete di ciò (ad esempio, un ID transazione SEPA o una conferma bancaria), ti preghiamo di inviarcelo tramite il nostro modulo di contatto: esaminiamo attentamente ogni caso segnalato.
Non escludiamo la possibilità che si verifichino discrepanze tecniche o reindirizzamenti errati in casi isolati. In tali casi, il commerciante interessato verrà immediatamente identificato, indagato e, qualora venga rilevata una violazione, bandito definitivamente dalla nostra piattaforma.
Per quanto riguarda la creazione di un account utente, vorremmo sottolineare che ciò avviene esclusivamente nell'ambito dei normali processi della piattaforma e solo in relazione a una transazione avviata dall'utente. La creazione di un account non autorizzato è tecnicamente impossibile.
Apprezziamo il vostro feedback e il vostro impegno per la trasparenza. Questo feedback ci aiuta a migliorare ulteriormente i nostri sistemi e processi.
Distinti saluti
Il tuo team Libersave
Good afternoon, and thank you for taking the time to share your experience. We take such comments very seriously and would like to briefly comment on them:
After an internal review, we were unable to identify any incoming payments or transactions forwarded to the gambling sites you mentioned. If you have concrete evidence of this (e.g., a SEPA transaction ID or bank confirmation), please send it to us via our contact form – we carefully review every reported case.
We do not rule out the possibility of technical discrepancies or incorrect redirections occurring in isolated cases. In such cases, the affected merchant will be immediately identified, investigated, and – if a violation has been detected – permanently banned from our platform.
Regarding the creation of a user account, we would like to emphasize that this occurs exclusively within the framework of regular platform processes and only in connection with a transaction initiated by the user. Unauthorized account creation is technically impossible.
We appreciate your feedback and your commitment to transparency. Such feedback helps us further improve our systems and processes.
Best regards
Your Libersave team
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und möchten dazu kurz Stellung beziehen:
Nach einer internen Überprüfung konnten wir keine Zahlungseingänge oder Transaktionen feststellen, die an die von Ihnen genannten Glücksspielseiten weitergeleitet wurden. Sollte Ihnen hierzu ein konkreter Nachweis (z. B. eine SEPA-Transaktions-ID oder Bankbestätigung) vorliegen, bitten wir Sie, uns diese über unser Kontaktformular zukommen zu lassen – wir prüfen jeden gemeldeten Fall sorgfältig.
Wir schließen nicht aus, dass es in Einzelfällen zu technischen Unstimmigkeiten oder fehlerhaften Weiterleitungen kommen kann. In solchen Fällen wird der betroffene Händler umgehend identifiziert, überprüft und – falls ein Verstoß vorliegt – dauerhaft von unserer Plattform ausgeschlossen.
Was die Erstellung eines Benutzerkontos betrifft, möchten wir betonen, dass diese ausschließlich im Rahmen der regulären Plattformprozesse und nur im Zusammenhang mit einer vom Nutzer selbst initiierten Transaktion erfolgt. Eine unautorisierte Kontoerstellung ist technisch nicht möglich.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihr Engagement, zur Transparenz beizutragen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Systeme und Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Libersave-Team
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