Cosa può fare un giocatore quando il casinò, i fornitori di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), l'autorità di regolamentazione e il fornitore del gioco non rispondono? (pagina 3)

Ciao, sì, l'ho già fatto. Ho visto che l'hai fatto solo poco prima di me e non avrei ancora ricevuto aggiornamenti. È assurdo che gli sia permesso fare una cosa del genere. Mi hanno pagato 3000 sterline di prelievo e poi mi hanno detto che avevo violato i termini, cosa che non è vera. Sai qualcosa sulla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR)? Grazie.

Certo, purtroppo ho avuto anche io diverse controversie separate con BlindLuck.

Nel mio caso, ci sono state 2 o 3 situazioni distinte in cui BlindLuck ha confiscato il mio saldo/le mie vincite, tra cui importi di €960,19 e €1.567,15, oltre a un altro importo contestato.

Ciò che rende la mia situazione ancora più preoccupante è che BlindLuck non mi ha mai pagato un singolo prelievo. Ogni volta che stavo per ritirare le mie vincite, improvvisamente si presentava un problema e mi davano una motivazione per rifiutare o confiscare i fondi.

Ho ripetutamente chiesto loro di fornire prove chiare e specifiche a sostegno delle loro accuse e dei sequestri, ma a mio parere non hanno mai fornito prove sufficienti a giustificare il prelievo del denaro.

Ho quindi avviato un procedimento ufficiale di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) contro BlindLuck tramite CADRE, uno dei fornitori di servizi ADR approvati nell'ambito del quadro normativo di Anjouan. Il procedimento è attualmente in corso, pertanto non posso ancora prevedere l'esito finale.

Se riscontri problemi simili con BlindLuck, ti ​​consiglio vivamente di conservare tutta la documentazione: email, ricevute di prelievo, screenshot del saldo, cronologia delle transazioni, le spiegazioni fornite per la confisca dei fondi e i relativi termini e condizioni. Queste informazioni possono rivelarsi molto importanti qualora decidessi di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

È interessante sapere che ti hanno effettivamente versato 3.000 sterline in prelievi prima di accusarti di aver violato i loro termini e condizioni, perché la mia esperienza è stata diversa: non mi hanno mai versato alcun prelievo.

Ho depositato circa 1050 sterline in totale nell'arco di due mesi, ho vinto 10.000 sterline, mi hanno permesso di prelevare 3000 sterline in rate da 1000 sterline (ci è voluto circa un mese) e poi hanno confiscato il resto. Non ho violato alcuna regola, ho i registri di gioco e tutto il resto. In pratica mi hanno inviato le stesse informazioni che hai inviato a te, e anche le email erano identiche.