In precedenza ho giocato al casinò Gododds ed è stata un'esperienza fantastica. Ho quindi chiesto che il mio account venisse bandito perché volevo prendermi una pausa. (è stato successivamente detto che esiste uno strumento di autoesclusione che non ho visto)
Dopo alcuni mesi ho deciso che mi sarebbe piaciuto ricominciare a giocare d'azzardo (principalmente sui cavalli). Non sono un fan dei grandi siti aziendali del Regno Unito che mi piacevano Gododds.
Poi ho continuato a usare Hustles Casino che, ancora una volta, è stato fantastico. Depositato oltre £ 1000 e scommesso la maggior parte. Poi avevo circa £ 1050 sul mio conto che volevo prelevare. Gli incontri di gara su cui volevo scommettere erano finiti e volevo ritirare i miei soldi.
Ho effettuato i soliti controlli e mi è stato detto che Gododds e Hustle Casino fanno parte della stessa società e avevo chiesto che il mio account Gododds fosse bandito e ora hanno bandito il mio account Hustles e non riceverò il rimborso dei miei £ 1050 bilancia.
Non sapevo che si trattasse di entità collegate: devo ancora ricevere una risposta da Hustles Casino, quindi desidero ricevere i miei soldi.
So che tecnicamente ho infranto le regole ma ho imposto io stesso il divieto che credo possa essere revocato?
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?