Il casinò MALINA crea un sito web falso in Spagna (pagina 3)

Infine, dopo 15 giorni, rispondono senza dare alcuna spiegazione.

Ho guardato la risposta ed è piuttosto generica e quindi probabilmente non sarebbe sufficiente neanche per me. Sono curioso di sentire cosa ha da dire il nostro team, perché questo è meno di un po' di quello che hanno detto.

Spero che valga la pena aspettare (un mese) e che ti diano i punti neri che meriti.

Ma posso chiederti se è come hanno affermato nel reclamo, ovvero che quando hanno chiuso il tuo account non c'era più alcun saldo residuo?🤔

Non saprei dirti perché non riesco ad accedere al mio account. Posso dirti che non mi hanno dato alcuna opzione. Operano illegalmente in Spagna senza rispettare nessuna delle normative statali ed evadono le tasse.

Oh, non sembra affatto una bella cosa. Mi sto ripetendo molto probabilmente; d'altra parte, anche se lo spazio per alcune possibili cause si sta restringendo. Voglio dire, anche se dovessi fare delle ipotesi sul perché l'account è stato chiuso, la continua mancanza di collaborazione del casinò mi fa comunque pensare che qualcosa sia andato storto con il casinò.

Vorrei sbagliarmi! Davvero.

Radka, grazie per la tua risposta tanto attesa. Non so se il casinò di solito collabora con la comunità, ma è abbastanza rivelatore che se avessero fatto tutto per bene lo avrebbero chiarito fin dall'inizio. Ho a che fare con questo da un mese ormai. Anche la risposta del tuo collega ha richiesto molto tempo. Immagino sia dovuto al volume di reclami.

Non devi proprio ringraziarmi 🙂

Non ho salvato la situazione né ho trovato un indizio su cosa sia questo sorprendente silenzio da casinò. Molti dei miei colleghi sono attualmente a Barcellona per la conferenza annuale ICE, che credo abbia un impatto significativo sulla gestione dei reclami. Ma hai ragione; ci sono molti casi, quindi immagino che sia un mix di eventi.

Il mio desiderio è che si incontrino con le persone del Malina Casino lì, ma è solo un desiderio; non ho idea se gli affiliati del casinò saranno lì. Spero comunque in una svolta degli eventi!

Perfetto Radka!!!

Spero che aggiornino la normativa sul gioco d'azzardo in Spagna e, se vogliono operare nel mio Paese, lo facciano nel rispetto delle leggi.

Radka, secondo te, credi onestamente che dopo un mese di attesa questa settimana per una risposta adeguata al caso di Peter:

"Caro Curritokira, pur comprendendo la tua frustrazione, se non ci fossero fondi al momento della chiusura del tuo account, qualsiasi casinò potrebbe decidere di bloccarlo. Vorrei chiederti di chiarire se ci sono prelievi o saldi in sospeso nel tuo account bloccato. Se non ce ne sono, la decisione del casinò di bloccare il tuo account per qualsiasi motivo è giustificata e chiuderemo il tuo reclamo. Grazie in anticipo!

Hanno conversazioni parallele con il casinò o tendono a schierarsi dalla sua parte per qualche motivo???

Ciao,

Cercherò di rispondere ai punti che hai sollevato, uno per uno.

La conferenza non ha il potenziale di cambiare direttamente leggi o regolamenti; tuttavia, è un evento annuale incentrato su molti aspetti del settore del gioco d'azzardo, regolamenti inclusi. È anche una grande opportunità per incontrare i rappresentanti dei casinò, consentendo ai miei colleghi di discutere di questioni o, diciamo, argomenti complicati faccia a faccia.

Io, naturalmente, capisco cosa stai cercando di ottenere. Dopo un'esperienza così negativa con i casinò, ha perfettamente senso cercare una regolamentazione di livello superiore.

Purtroppo, nonostante il fatto che mi piacerebbe rimanere positivo, quello che abbiamo visto finora mi preoccupa molto. Non vedo alcun motivo per cui un casinò con un buon indice di sicurezza ignori i reclami dei giocatori senza dire una parola. Non ho mai visto nessuno avvicinarsi a noi con un giusto avvertimento in modo che potessimo cambiare lo stato del casinò senza doverlo scoprire a nostre spese, e non conosco la situazione attuale. 🙁

Per essere onesti, ora sono piuttosto scettico.

Non mi riferisco a cambiare le leggi, mi riferisco al rispetto delle stesse nel paese in cui operano. Malina Casino opera illegalmente in Spagna perché non ha un titolo abilitante, trae profitto senza pagare le tasse e non rispetta le normative spagnole in materia di gioco d'azzardo. Questo è qualcosa di oggettivo.

Non voglio cambiare nulla con la forza. Trovo strano che un casinò possa chiudere l'account di un giocatore in qualsiasi momento, violando tutti i suoi diritti.

Non mi sognerei mai di dire a qualcuno come fare il suo lavoro. State tranquilli, i miei commenti sono istruttivi.

Probabilmente ho sbagliato un po', a quanto pare. Colpa mia!

Sì, il casinò non ha la licenza in Spagna, secondo la nostra esperienza, anche se ciò non significa che tutti i giocatori spagnoli saranno automaticamente truffati in qualche modo. Applichiamo un approccio di gioco equo piuttosto che di pura applicazione della legge, se capisci cosa intendo.

D'altro canto, se questo casinò avesse la licenza in Spagna, potresti rivolgerti all'autorità locale per il gioco d'azzardo, il che credo sarebbe un enorme vantaggio. Quindi, buona idea, di sicuro!

Il casinò può effettivamente, come qualsiasi altra azienda, decidere di non servire il cliente. Allo stesso tempo, però, deve anche considerare la situazione in modo equo e rispettare il giocatore. Questo è il punto che considero violato dal casinò.

Infatti!!!!

Tutto ciò comporta vantaggi per loro e svantaggi per il giocatore, poiché essere illegali significa essere al di fuori dell'ombrello di protezione del DGOJ.

Vale a dire che chiudono il mio account senza giustificazione, non rispettano le normative del mio Paese, traggono profitto, non pagano le tasse e io non posso presentare un reclamo alla DGOJ perché è illegale.

È pazzesco!!!!

Per tutti questi motivi la risposta di Peter mi ha deluso.

Sono pienamente d'accordo...e oserei dire che è irrispettoso nei confronti di questa comunità.

Oserei dire che queste attività illegali incoraggiano la dipendenza dal gioco d'azzardo, poiché una persona interdetta registrata a Regiaj potrebbe giocare normalmente al casinò Malina... la pensi così, Radka?

In realtà stavo dicendo la stessa cosa di Peter.

Se non c'è un saldo attivo, il casinò, come qualsiasi altra azienda, potrebbe decidere di non fornirti servizi. Soprattutto se il giocatore vive in un paese, il casinò non avrebbe dovuto accettare se ci fossimo attenuti alle leggi.

Se il casinò chiude il tuo account per qualche motivo e non c'è un saldo attivo, rimborsare i depositi non sarebbe giusto. Il denaro è stato speso in passato.

Tuttavia, non è assolutamente accettabile chiudere il conto di qualcuno con un saldo attivo senza fornire una spiegazione ragionevole.

Vedete la differenza tra questi due scenari, per favore?