Beckygr990, capisco che sei frustrato, ma fidati di me, ho una ricca esperienza con lamentele di varia natura.
(Beckygr990 ha un reclamo aperto con Joka Room)
Per favore, segui il mio consiglio. Innanzitutto, lascia che ti paghino, quindi puoi iniziare con azioni legali, creando altri reclami o recensioni dove desideri. Non vogliamo punirli prima che paghino per un motivo. Non li supportiamo, ma non vogliamo rovinare le tue possibilità di recuperare i soldi.
Questo casinò non ha licenza - quindi non esiste un regolatore, nessuno può costringerli a pagarti. Finora non hanno avuto problemi, ma recentemente abbiamo notato che hanno alcuni reclami aperti da parte dei giocatori australiani.
Ogni messaggio che crei invia un avviso a loro e a me. Se inizi a scrivere più messaggi, potrebbero iniziare a ignorarti. Soprattutto messaggi come "QUESTO CASINO È SOOOOOOOO DISGUSTOSO"
Se inizi a spammarli, possono dire che non stai collaborando e possono ritardare il pagamento di mesi.
Quindi, per favore, sii intelligente: sembra che ti vogliano pagare. Quindi, per favore, dai loro tutto ciò di cui hanno bisogno, ad esempio l'estratto conto. Penso che la migliore strategia per ora sia cooperare e fornire tutti i documenti richiesti.
Beckygr990, I understand that you are frustrated, but trust me, I have rich experience with complaints of various nature.
(Beckygr990 has an open complaint with Joka Room)
Please, take my advice. First, let them pay you, and then you can begin with legal actions, creating other complaints or reviews where you want. We don't want to punish them sooner then they pay for a reason. We don't support them, but we don't want to ruin your chances to get the money back.
This casino has no license - so there is no regulator, nobody can force them to pay you. So far they had no problems, but recently we noticed that they have some open complaints from Australian players.
Every message you create sends an alert to them and to me. If you start writing multiple messages, they may start ignoring you. Especially messages like "THIS CASINO IS SOOOOOOOO DISGUSTING"
If you start spamming them, they can say you are not cooperating, and they can delay your payment for months.
So please be smart - it looks like they want to pay you. So please give them everything that they need - for example the bank statement. I think the best strategy for now is to cooperate and provide they all required documents.
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