11 mesi fa
Salve, aspetto il mio pagamento da 4 giorni ma purtroppo non ricevo una risposta significativa. È in fase di revisione, abbiate pazienza e la risposta sarà affermativa. Qualcuno mi aiuti, per favore.
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Mr. Bet non verificherà il mio account e non posso prelevare i miei soldi (pagina 4)
11 mesi fa
Ciao, se aspetti qualche giorno non lo vedrei ancora come un disastro. A pensarci bene, era il weekend prima, quando i casinò spesso non elaborano prelievi.
Tuttavia, sarei sicuramente paziente e aspetterei e darei al casinò un po' di tempo per incassare. Era necessario che tu verificassi o no? Cosa ti ha detto finora il casinò?
Aspetterò una risposta.
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6 mesi fa
So che questo post è vecchio, ma forse qualcuno può aiutarmi. Aspetto il mio pagamento dal 29 giugno. Ogni volta mi viene chiesto di caricare l'estratto conto. Ho provato decine di volte, ma continua a essere rifiutato. Sono al limite. Ho un conto OB e sono anche andato allo sportello bancomat. Hanno rifiutato entrambi. Ho effettuato un deposito il 29 giugno, ma la prenotazione non è stata effettuata fino al 30 giugno. Qualcuno ha qualche idea? Sono circa 750 euro, dopotutto!!
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6 mesi fa
Ciao,
Sono contento che tu sia arrivato sul forum, perché sembra che tu abbia davvero bisogno di aiuto. Senza ulteriori indugi, ti consiglio di presentare un reclamo contro il casinò. Segui questo link per inviarlo:
https://casino.guru/complaints/create 👈
Mi chiedevo solo, hai idea di cosa ci sia che non va nel tuo documento? Voglio dire, te l'hanno detto?
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6 mesi fa
No, purtroppo no. Tutto corretto. Ho fatto tutto esattamente come voleva il casinò.
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6 mesi fa
Ma grazie, ora ho presentato un reclamo :) Cercavo esattamente quello da così tanto tempo :) Sono così felice di aver finalmente ricevuto aiuto, grazie mille Radka
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RispondiCita1
6 mesi fa
No, purtroppo no. Tutto corretto. Ho fatto tutto esattamente come voleva il casinò.
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6 mesi fa
Se posso essere così diretto, onestamente non capisco perché l'assistenza non sia in grado di spiegarti qualcosa di così importante. Cosa si aspettano che tu faccia senza fornirti un supporto adeguato? Beh, vediamo dove ci porta il reclamo. Non preoccuparti, i miei colleghi se ne stanno occupando.
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6 mesi fa
Ma grazie, ora ho presentato un reclamo :) Cercavo esattamente quello da così tanto tempo :) Sono così felice di aver finalmente ricevuto aiuto, grazie mille Radka
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6 mesi fa
Felice di aiutarti, anche se la parte più importante deve ancora venire. Tieni d'occhio il reclamo e se vuoi parlare di come va o semplicemente chiacchierare un po', io sarò da qualche parte. 😉
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6 mesi fa
A dire il vero, non lo capisco nemmeno io. E poi è sempre la stessa cosa. Potrei capirlo se ci fosse davvero qualcosa che non va nell'estratto conto, ma è tutto chiaro. Sull'estratto conto online, il mio nome è in alto a sinistra, e su quello della banca [dove ho dovuto pagare anche un extra], è in basso a destra... E anche il pagamento è chiaramente visibile, solo che la registrazione non è del 29 giugno [domenica], ma del 30 giugno, ma non credo che vogliano capirlo... E i colleghi della chat dicono sempre la stessa cosa: non possono aiutarmi perché non riescono a contattare il team finanziario, devo solo aspettare! È semplicemente fastidioso.
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6 mesi fa
Oh mio Dio... mi scuso, ma non posso fare a meno di ridere a crepapelle. Immagino una situazione in cui due o, meglio, tre dipendenti del casinò con lenti di ingrandimento in mano ispezionano entrambi i documenti, cercando il tuo nome su di essi, trovando 3 differenze... 29 o 30?
Mi dispiace, è una stupida immaginazione da cartone animato, ma in fondo, cos'altro si può pensare? Se c'è un problema serio con il documento, è incredibilmente logico spiegarlo apertamente. Beh, immagino che entrambi dobbiamo essere pazienti, perché ci vuole un enorme sforzo da parte del casinò per trovare una soluzione...
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6 mesi fa
Ma immagina, ho appena presentato un reclamo e il giorno dopo il mio account è verificato, non è strano?
Mi dispiace tanto, è davvero strano!? Niente ha funzionato per settimane prima e ora
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6 mesi fa
Un miracolo! Non ho altre spiegazioni 😀. In realtà sì. Una volta che il reclamo viene approvato e reso pubblico, il contatto del casinò riceve una notifica e potrebbe vederne i dettagli. Immagino che a volte faccia la sua parte.
In ogni caso, spero che il resto della procedura di ritiro sia indolore per te!
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2 mesi fa
Ciao, ho un problema. Sono con Mr.bet da circa due anni e di solito pago con una Paysafecard che acquisto al distributore di benzina o al supermercato Rewe. Prelevo normalmente sul mio conto bancario, ma purtroppo non ho l'online banking. Ho verificato il mio conto anni fa e ho trasferito denaro sul mio conto bancario diverse volte. Ora ho vinto di nuovo 700 euro e vogliono che verifichi di nuovo il mio conto. Perché? Il mio nome non è sulla Paysafecard del distributore di benzina e, anche quando accedo al mio conto Paysafecard, non vedo il mio nome nei dettagli della transazione. Mostra solo l'importo e dove è stato speso, non il mio nome completo, indirizzo, codice fiscale, indirizzo email e dati del conto bancario. Non riesco a fare uno screenshot di tutte le informazioni richieste. Non è mai stato un problema prima, ma ora, indipendentemente da ciò che invio (documento d'identità, ho persino fatto uno screenshot del fronte e del retro della mia carta di credito e di ciò che vedo sul mio conto Paysafecard), la verifica continua a fallire. Cosa posso fare?
??
Qualcuno può aiutarmi per favore 😢
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2 mesi fa
Puoi aiutarmi per favore?
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2 mesi fa
Ciao, pensi che dovrei presentare anch'io un reclamo?
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2 mesi fa
Ciao, hai ricevuto il pagamento?
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2 mesi fa
Ciao, ha funzionato con la Sparkasse e la stampa delle transazioni? Le hanno poi verificate?
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2 mesi fa
Ciao, ho un problema. Sono con Mr.bet da circa due anni e di solito pago con una Paysafecard che acquisto al distributore di benzina o al supermercato Rewe. Prelevo normalmente sul mio conto bancario, ma purtroppo non ho l'online banking. Ho verificato il mio conto anni fa e ho trasferito denaro sul mio conto bancario diverse volte. Ora ho vinto di nuovo 700 euro e vogliono che verifichi di nuovo il mio conto. Perché? Il mio nome non è sulla Paysafecard del distributore di benzina e, anche quando accedo al mio conto Paysafecard, non vedo il mio nome nei dettagli della transazione. Mostra solo l'importo e dove è stato speso, non il mio nome completo, indirizzo, codice fiscale, indirizzo email e dati del conto bancario. Non riesco a fare uno screenshot di tutte le informazioni richieste. Non è mai stato un problema prima, ma ora, indipendentemente da ciò che invio (documento d'identità, ho persino fatto uno screenshot del fronte e del retro della mia carta di credito e di ciò che vedo sul mio conto Paysafecard), la verifica continua a fallire. Cosa posso fare?
??
Qualcuno può aiutarmi per favore 😢
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2 mesi fa
Buongiorno, in questo caso, se niente dovesse funzionare, presenterei un reclamo presso di noi.
So che questi problemi si verificano nei casinò, soprattutto durante la verifica, ma il casinò dovrebbe capire che probabilmente Paysafe non è ciò che ti sta chiedendo.
Quindi provalo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Modificato
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2 mesi fa
Vorrei esprimere il mio profondo disappunto per l'attuale situazione presso Mr Bet.
Ho presentato tutti i documenti richiesti in modo completo, corretto e più volte. Ciononostante, vengono ripetutamente respinti senza una spiegazione chiara o specifica.
Inoltre, devo dire che ogni volta aspetto due giorni per una risposta, solo per ricevere di nuovo lo stesso rifiuto generale, senza alcuna indicazione specifica su quale documento non sia stato presumibilmente accettato.
Ciò non è né comprensibile né accettabile.
Inoltre, la mia carta di credito viene costantemente rifiutata, nonostante funzioni perfettamente con tutti gli altri fornitori.
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2 mesi fa
Questo deve essere sicuramente frustrante per te, soprattutto se non ricevi una spiegazione chiara.
Forse il nostro team addetto ai reclami potrebbe aiutarti. Quando esattamente hai richiesto il prelievo, per favore?
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