Prelievo in sospeso da oltre 36 giorni (FUNiD / PlayID)
Ciao,
Vorrei segnalare un grave problema relativo a un pagamento in sospeso.
Ho richiesto un pagamento di circa 1.200 euro, che risulta in stato "in sospeso" da oltre 36 giorni.
Tutti i documenti di verifica richiesti sono stati presentati integralmente, inclusi il documento d'identità e l'estratto conto bancario a conferma della titolarità del conto.
Nonostante ciò:
- Il pagamento è ancora in sospeso
- È ancora possibile annullare l'ordine.
- L'assistenza clienti risponde solo con messaggi standard generici come "attendere prego", "elevato volume di pagamenti" o "problemi tecnici".
Mi è stato ripetutamente assicurato che il mio caso è stato "gestito con priorità" e che la mia pratica è stata "accelerata", ma senza alcun progresso.
Ora a volte non ricevo alcuna risposta, oppure solo messaggi identici copiati e incollati.
Dal mio punto di vista, non si tratta più di un normale ritardo, bensì di un differimento sistematico del pagamento.
A quanto pare, il fornitore opera con una licenza rilasciata in Costa Rica, il che rende difficile presentare un reclamo ufficiale.
Ho già documentato pubblicamente il caso e ora spero di ricevere supporto o di conoscere esperienze simili da parte di altri utenti.
Grazie.
Withdrawal pending for over 36 days (FUNiD / PlayID)
Hello,
I would like to report a serious problem with an outstanding payment.
I requested a payout of approximately €1,200, which has now been in "pending" status for over 36 days.
All required verification documents were submitted in full, including proof of identity and bank statement to confirm account ownership.
Despite it:
- The payment is still pending
- It is still cancellable.
- Support only responds with generic standard messages such as "please wait", "high payout volume" or "technical problems".
I have been repeatedly assured that my case has been "escalated" and "prioritized," but without any progress.
Now I sometimes receive no replies at all, or only identical copy-pasted messages.
From my point of view, this is no longer a normal delay, but a systematic postponement of the payment.
The provider apparently operates under a license from Costa Rica, which makes filing an official complaint difficult.
I have already publicly documented the case and now hope for support or similar experiences from other users.
Thank you.
Auszahlung seit über 36 Tagen ausstehend (FUNiD / PlayID)
Hallo,
ich möchte hier ein ernstes Problem mit einer ausstehenden Auszahlung melden.
Ich habe eine Auszahlung in Höhe von ca. 1.200 € beantragt, die nun seit über 36 Tagen im Status „pending" steht.
Alle geforderten Verifizierungsunterlagen wurden vollständig eingereicht, einschließlich Identitätsnachweis und Kontoauszug zur Bestätigung der Kontoinhaberschaft.
Trotzdem:
- Die Auszahlung ist weiterhin „pending"
- Sie ist weiterhin stornierbar
- Der Support antwortet nur mit allgemeinen Standardnachrichten wie „bitte warten", „hohes Auszahlungsaufkommen" oder „technische Probleme"
- Mehrfach wurde mir bestätigt, dass mein Fall „eskaliert" und „priorisiert" wurde, jedoch ohne jeglichen Fortschritt
Inzwischen erhalte ich teilweise gar keine Antworten mehr oder nur identische Copy-Paste-Nachrichten.
Aus meiner Sicht handelt es sich nicht mehr um eine normale Verzögerung, sondern um ein systematisches Hinauszögern der Auszahlung.
Der Anbieter operiert offenbar unter einer Lizenz aus Costa Rica, wodurch eine offizielle Beschwerde schwierig ist.
Ich habe den Fall bereits öffentlich dokumentiert und hoffe nun auf Unterstützung oder ähnliche Erfahrungen von anderen Nutzern.
Vielen Dank.
Traduzione automatica:
