Problemi di prelievo PlayID (pagina 6)

Proprio questa contraddizione è ora anche per me il punto decisivo.

Per settimane, il ritardo è stato giustificato unicamente con problemi tecnici. Ora, improvvisamente, viene richiesto un estratto conto completo relativo a un periodo molto lungo, nonostante non siano mai stati effettuati depositi su PlayID/FUNiD da questo conto.

Certo, capisco che verifiche o controlli di conformità possano essere necessari. Tuttavia, a mio avviso, un requisito così complesso avrebbe dovuto essere comunicato molto prima e, soprattutto, in modo trasparente.

Dopo oltre 70 giorni senza alcun pagamento, purtroppo questo non dà l'impressione di un processo chiaro e strutturato.

È necessario fornire un estratto conto bancario da cui siano stati effettuati depositi e prelievi. Vogliono verificare l'identità del titolare del conto.

A un certo punto ho pensato che la cronologia bancaria fosse stata verificata con successo e che quindi i prelievi fossero stati accettati, ma non è stato possibile procedere a causa di questi fastidiosi problemi tecnici.

Questa dovrebbe essere la prima revisione dei documenti o si tratta di un altro giro, per favore? Il che non cambierebbe, ovviamente, il fatto che l'intero processo sia stato estremamente scomodo e faticoso.

Grazie, è scontato. Il giocattolo è già un po' fuori tema rispetto a tutta questa questione, che seguiamo qui da mesi.

Esattamente quello che ho pensato anch'io a un certo punto.

I documenti richiesti inizialmente sono stati inviati a marzo, successivamente confermati e, secondo l'assistenza, inoltrati al dipartimento competente. Dopodiché, per settimane ho ricevuto principalmente risposte relative a problemi tecnici e ritardi.

La richiesta attuale di estratti conto bancari completi sembra quindi più un'ulteriore fase di verifica che la causa del ritardo inizialmente comunicata.

È proprio per questo che l'intero processo ora mi sembra così contraddittorio e difficile da comprendere.

aggiornamento

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Ho finalmente inviato gli estratti conto richiesti, nonostante le mie notevoli perplessità. La ricezione è stata confermata oggi dall'assistenza.

Ciò significa che tutti i documenti richiesti sono ora completi.

Ora attendo di vedere come si pronuncerà il dipartimento competente e se, dopo tutto questo tempo, il pagamento verrà finalmente elaborato.

Oh mio Dio! Sai, è davvero difficile rimanere imparziale e neutrale stando qui a guardarli mentre "cercano" di fare qualcosa. Sarei il primo a dire che le verifiche aggiuntive sono normali e spesso necessarie; tuttavia, non sono convinto che questo centro di casinò le esegua nel modo migliore possibile.

Forse una nuova settimana lavorativa metterà finalmente fine a questa saga.

Capisco perfettamente cosa intendi.

Ulteriori controlli o verifiche potrebbero ovviamente essere necessari, soprattutto per le piattaforme finanziarie o di gioco d'azzardo. Tuttavia, ciò che rende la situazione così difficile è il modo in cui l'intero processo è stato condotto finora.

Per settimane, i problemi tecnici sono stati indicati principalmente come causa del ritardo, mentre le attuali e ingenti richieste di documentazione sono arrivate solo in ritardo. Di conseguenza, l'intero processo appare purtroppo opaco e difficile da comprendere.

Ho inviato tutti gli estratti conto richiesti e la loro ricezione è stata confermata. Al momento non posso fare altro.

Spero inoltre che questa nuova settimana porti finalmente a una conclusione della questione.

Ne ho sentito parlare diverse volte, preferirei starne alla larga.

Oh, anche tu? Quindi, a quanto pare, non si tratta di un caso isolato e problematico, giusto?

È molto utile, grazie.

È martedì mattina e c'è ancora tempo per ottenere il miglior risultato possibile. Sono qui con voi!

Quando, dopo settimane di attesa, un caso passa da "problemi tecnici" a "si prega di inviare gli estratti conto bancari completi", il vero problema diventa la chiarezza della procedura. Chiederei una risposta esplicita: il prelievo è attualmente bloccato da una verifica di conformità? In caso affermativo, quali documenti mancano ancora oltre a quelli già inviati in precedenza? Una cronologia dettagliata di ciò che è stato richiesto, quando è stato confermato e quando la spiegazione è cambiata sarebbe probabilmente più utile di un altro sollecito generico.

Spero anch'io che questa settimana porti finalmente una soluzione.

Ho inviato tutta la documentazione richiesta, inclusi gli estratti conto bancari completi. Ho anche parlato direttamente con la mia banca, la quale mi ha confermato che senza l'online banking non è possibile fornire estratti conto digitali in formato PDF e che sono disponibili solo copie cartacee ufficiali, che sono esattamente quelle che ho già inviato.

Realisticamente, non posso fornire ulteriore documentazione. La decisione finale spetta ora interamente al team di verifica.

Salve, comprendo la situazione relativa agli estratti conto digitali, soprattutto in Germania. Ho vissuto la stessa esperienza con molti giocatori del vostro Paese in passato. Personalmente non mi piace l'idea che ora la responsabilità sia interamente nelle mani del team di verifica, ma capisco che sia una scelta logica.

Spero nel miglior risultato possibile!

Il problema non è solo il ritardo, ma la discrepanza tra le email di conferma del pagamento e i fondi ancora in fase di elaborazione. Se il casinò ha effettivamente inviato i fondi, dovrebbe esserci un punto di passaggio tracciabile. Chiederei solo una cosa concreta: il riferimento della transazione o la data e l'ora in cui il denaro ha effettivamente lasciato il casinò per PlayID. Senza questo dato, "pagato" può significare praticamente qualsiasi cosa.

Grazie per la sua valutazione onesta e anche per le informazioni relative alla situazione in Germania. Questo conferma quantomeno che il problema con gli estratti conto bancari in formato PDF non è poi così raro.

Ho ora inviato tutta la documentazione che la mia banca è realisticamente in grado di fornire, inclusi gli estratti conto originali completi relativi al periodo richiesto.

Purtroppo, al momento non posso fornire altro, quindi la decisione finale spetta ora al team di verifica.

Spero anch'io che la questione venga finalmente risolta in modo adeguato.

Aggiornamento dopo 84 giorni:

Il pagamento è stato semplicemente annullato dopo un totale di 84 giorni.

In precedenza, per settimane erano stati addotti problemi tecnici, seguiti da richieste di un'ampia documentazione di verifica e di estratti conto bancari completi. Tutti i documenti richiesti sono stati forniti.

Ciononostante, il pagamento è stato annullato senza una soluzione preventiva o una spiegazione comprensibile.

L'intero processo ora mi risulta difficile da comprendere.

Oh no...

A dire il vero, in base alla tua descrizione, non ho mai capito il procedimento e l'ho sempre trovato molto sospetto. Mi dispiace dirlo, ma nessuna di queste soluzioni sembra offrire alternative ragionevoli. 🙁

Purtroppo, con il passare del tempo, questa sensazione si è intensificata sempre di più.

Per molto tempo, sono stati addotti principalmente problemi tecnici. A questi sono seguite continue richieste di nuovi documenti e, infine, persino estratti conto bancari completi relativi a un periodo di 12 mesi.

Nonostante avessi inviato tutta la documentazione richiesta, i pagamenti sono stati semplicemente annullati dopo un totale di 84 giorni.

È proprio per questo che ora trovo difficile considerare l'intero processo comprensibile e strutturato.

Ciao a tutti,

Scrivo questo post per sapere se qualcun altro sta riscontrando bug critici, che impediscono i pagamenti, con l'applicazione PlayID.

Ho un saldo totale di circa 1.250 € (450.000 HUF) e l'applicazione è diventata completamente inutilizzabile a causa di continui bug di sistema nelle ultime due settimane.

Ecco esattamente la situazione in cui mi trovo in questo momento:

Il ritardo iniziale di 11 giorni: il mio prelievo era completamente bloccato all'interno del sistema PlayID. Gli operatori della chat dal vivo hanno ammesso che era dovuto a un grave problema tecnico/di aggiornamento del sistema da parte loro.

L'ultimo problema riscontrato oggi: dopo che l'assistenza clienti avrebbe risolto il problema, mercoledì ho avviato un prelievo in 3 rate, ma oggi l'importo totale è stato nuovamente riaccreditato sul mio conto. L'operatore mi ha consigliato di provare un metodo diverso, quindi ho tentato di prelevare una somma inferiore, circa 418 € (150.000 HUF) tramite Litecoin (LTC).

L'app ha prelevato immediatamente 418 € dal mio saldo SENZA nemmeno mostrare il campo per inserire l'indirizzo del mio portafoglio LTC.

Al momento, PlayID ha i miei 418 € in stato "In sospeso", ma è fisicamente impossibile che la transazione vada a buon fine perché l'interfaccia utente difettosa non mi ha permesso di fornire un indirizzo di destinazione! L'operatore della chat mi ha appena detto che alla fine la transazione fallirà e verrà rifiutata, ma nel frattempo i miei soldi sono completamente bloccati in una transazione fantasma.

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La mia domanda principale alla community e al team di Casino Guru è: come posso concretamente e realisticamente recuperare i miei soldi ora? Qual è il modo migliore per aggirare questi sistemi automatizzati dell'app, che non funzionano correttamente, e costringere il loro team a sbloccare i miei fondi in modo sicuro? Qualcuno è riuscito a risolvere con successo una situazione di stallo simile con PlayID?

Qualsiasi consiglio o aiuto sarebbe molto apprezzato.

Purtroppo, in questi casi non possiamo fare molto perché trattiamo direttamente con i casinò online e non con le app.

Ho letto diverse lamentele da parte dei nostri utenti riguardo a questa app PlayID, e potete trovare maggiori informazioni in questa discussione.

Speriamo che ci sia qualcuno in grado di darti qualche consiglio.