Proprio questa contraddizione è ora anche per me il punto decisivo.
Per settimane, il ritardo è stato giustificato unicamente con problemi tecnici. Ora, improvvisamente, viene richiesto un estratto conto completo relativo a un periodo molto lungo, nonostante non siano mai stati effettuati depositi su PlayID/FUNiD da questo conto.
Certo, capisco che verifiche o controlli di conformità possano essere necessari. Tuttavia, a mio avviso, un requisito così complesso avrebbe dovuto essere comunicato molto prima e, soprattutto, in modo trasparente.
Dopo oltre 70 giorni senza alcun pagamento, purtroppo questo non dà l'impressione di un processo chiaro e strutturato.
This very contradiction is now also the decisive point for me.
For weeks, the delay was explained solely by technical problems. Now, suddenly, a complete account statement covering a very long period is being demanded, even though no deposits were ever made to PlayID/FUNiD from this account.
Of course, I understand that verification or compliance checks may be necessary. However, in my view, such a comprehensive requirement should have been communicated much earlier and, above all, transparently.
After more than 70 days without payment, this unfortunately does not create the impression of a clear and structured process.
Genau dieser Widerspruch ist für mich inzwischen ebenfalls der entscheidende Punkt.
Über Wochen hinweg wurde die Verzögerung ausschließlich mit technischen Problemen erklärt. Nun wird plötzlich ein vollständiger Kontoauszug über einen sehr langen Zeitraum verlangt, obwohl über dieses Konto nie Einzahlungen an PlayID/FUNiD vorgenommen wurden.
Natürlich verstehe ich, dass Verifizierungs- oder Compliance-Prüfungen notwendig sein können. Allerdings hätte eine derart umfangreiche Anforderung aus meiner Sicht deutlich früher und vor allem transparent kommuniziert werden müssen.
Nach über 70 Tagen ohne Auszahlung entsteht dadurch leider nicht der Eindruck eines klaren und strukturierten Prozesses.
Traduzione automatica:
