Ciao a tutti, un giocatore di lunga data qui non ha mai avuto problemi, ma ora ho un problema con Rant Casino, ho provato a prelevare i miei fondi e mi hanno inviato una richiesta SOW. Quindi mando tutto il documento e ora mi hanno chiesto ancora più documenti, quindi ho inviato più documenti. Ma stanno trattenendo i miei prelievi a causa del controllo SOW è anche legale? C'è qualcosa che posso fare per velocizzare le cose? Voglio solo godermi le mie vincite.
Ciao.
Per quanto ho capito, questa richiesta SOW è una procedura di verifica dell'account, giusto? In tal caso, mi dispiace ma non può essere evitato, devi superare questa verifica e sì, il tuo account potrebbe essere bloccato durante questa verifica fino al termine. È legale, inoltre, è imposto dalla legge, quindi il casinò deve semplicemente farlo.
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Vai alla sezione num 02 - Argomenti e quesiti più comuni:
Processo di registrazione: informazioni personali e paesi soggetti a restrizioni
Depositi e prelievi: metodi di pagamento supportati
e infine:
Verifica dell'account e KYC (Conosci il tuo cliente)
Ciao Radka, hai ragione, il controllo SOW è una verifica che i fondi che usi per giocare sono legittimi/puliti. Non fraintendetemi, non ho problemi con quell'offcourse! Ma è proprio il modo in cui accade che mi infastidisce. Perché chiedere una richiesta SOW solo quando voglio incassare e non quando depositare denaro?? Per me sembra un modo per ritardare i pagamenti sperando che il giocatore giochi via le sue vincite. Ma mando tutto quello che hanno chiesto così vedremo cosa succede.
Ciao,
Non oserei sospettare qualcosa di sbagliato, ma i casinò devono dimostrarlo per elaborare i prelievi.
Questa è un'ottima domanda. E la risposta è abbastanza semplice e pratica, direi.
1) Perché non tutti i giocatori che depositano vincono abbastanza per attivare la richiesta di prelievo. In realtà, questo è il motivo per cui la verifica dell'account è per lo più attivata anche dal prelievo, non dal deposito.
2) E la seconda cosa è che quando qualcuno decide di giocare al casinò, il casinò non ritarderà il giocatore con alcuna verifica. Posso immaginare che saremmo tutti piuttosto arrabbiati se lo facessero. "Attendere 72 ore per la verifica completa dell'account per poter giocare.." 🙂
Inoltre, creando un account, siamo tutti d'accordo con tutti i Termini e condizioni in primo luogo, quindi spetta a noi fornire informazioni complete e veritiere quando si richiede un prelievo.
Se riesci a rispettare le regole, penso che tutte queste cose siano più o meno ok.
Il problema inizia con un'autoesclusione effettiva, ma questa è una storia completamente diversa.
Speriamo che la verifica venga fatta presto 🤞
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