Riapri l'account bloccato (pagina 4)

Gamstop è efficace, ma non è certo infallibile, in quanto vieta solo i casinò con licenza nel Regno Unito.

Essendo stato un giocatore problematico, lo so per esperienza personale.

Inoltre, non ho mai dovuto implorare la chiusura di un account dichiarando di avere un problema di gioco d'azzardo. Se questo è il caso in Finlandia, allora è molto preoccupante.

Spero che tu trovi una via d'uscita dalle difficoltà

Ti auguro una buona giornata

Sì, l'evidente vulnerabilità di Gamstop è certamente grave e, da quanto ho capito, i casinò con sede a Curaçao sfruttano questa falla in modo piuttosto efficace. La Finlandia, fortunatamente, sta cercando di vietare in futuro qualsiasi flusso di transazioni da questi casinò, lasciando la licenza finlandese come unica soluzione praticabile.

Hai indicato il gioco d'azzardo patologico come motivo della chiusura? Nel Regno Unito, l'autoesclusione per gioco d'azzardo patologico viene solitamente avviata immediatamente, senza possibilità di riapertura.

Se ti autoescludi per un periodo di 30 giorni, 6 mesi ecc., l'account potrà essere riaperto dopo tale periodo.

Non posso parlare per tutti i casinò, dato che non lavoro nel settore. Tuttavia, il mio consiglio è di assicurarsi sempre di indicare il problema del gioco d'azzardo come motivo della chiusura del conto.

Buona fortuna per il tuo viaggio

Per essere onesti, non è nemmeno specifico di Curaçao.

Molti casinò con sede all'estero cercano attivamente giocatori residenti nel Regno Unito tramite metodi che non pubblicherò sul forum.

È un problema enorme e provo dolore per chiunque soffra di dipendenza dal gioco d'azzardo, perché è sicuramente la cosa più difficile che abbia mai sperimentato nella mia vita.

Spero che la Finlandia riesca a creare un sistema più efficace di Gamstop.

Sì, ho visto molte persone nel Regno Unito lamentarsi della situazione. Personalmente, anche io sto meglio con la mia dipendenza, ma quello che sento dire è che i blocchi richiesti specificamente per problemi di gioco d'azzardo sono stati sicuramente revocati. E credo che il fatto che presto gli operatori non saranno più in grado di mungere i finlandesi sia una ragione importante.

È fantastico sapere che sei dalla parte giusta. È una lotta lunga e dura. Ci ho messo circa 15 anni in totale prima di riuscire finalmente a vincerla.

È disgustoso che le richieste vengano respinte. È una cosa che non mi è mai capitata. Voglio dire, ho provato numerose volte in passato ad accedere a casinò da cui sapevo benissimo di essere stato escluso. È quello che fa un tossicodipendente, no? Ma per fortuna non ci sono mai riuscito, quindi si passa semplicemente al successivo e si ripete. Sai com'è.

Spero non ti dispiaccia se aggiungo qui informazioni specifiche sulla chiusura dell'account. Queste informazioni sono pertinenti a questa discussione e, a mio avviso, anche al tuo reclamo respinto.

Le persone chiudono i propri account per diversi motivi e le risposte dei casinò online a tali richieste possono variare significativamente. Pertanto, è importante avere ben chiaro il motivo per cui si desidera chiudere il proprio account e procedere di conseguenza:

1 - Chiusura di un account: questa opzione dovrebbe essere utilizzata quando non si desidera più giocare al casinò per motivi diversi da quelli derivanti dal gioco d'azzardo. In molti casi, è possibile trovare questa opzione nelle impostazioni del proprio account, oppure è possibile chiedere all'assistenza clienti di chiudere l'account. Molto probabilmente vorranno scoprire il motivo o eventualmente modificare la decisione con incentivi come bonus o giri gratuiti.

2 - Autoesclusione per un periodo specifico o permanente: questa opzione dovrebbe essere utilizzata esclusivamente quando si subisce un danno da gioco d'azzardo e si sente il bisogno di prendersi una pausa. Tuttavia, viene utilizzata per diverse ragioni nella pratica, perché l'autoesclusione potrebbe essere il modo più rapido per chiudere un account e non ricevere più notizie dal casinò. Di conseguenza, i casinò potrebbero affrontare questi casi con meno serietà. Perché dovrebbero impegnarsi di più se non vi è alcun danno in atto?

3 - Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo: dovresti avere ben chiaro il motivo per cui desideri chiudere il tuo account e procedere di conseguenza. Solo allora avrai le migliori possibilità di chiudere il tuo account come si aspettano i giocatori in difficoltà.

È tuttavia giusto aggiungere che quest'anno abbiamo assistito alla riapertura di diversi grandi casinò che hanno attivato l'autoesclusione anche senza la richiesta del giocatore. Questo fenomeno è stato osservato indipendentemente dalla licenza e dal tipo di mercato. Siamo ancora piuttosto sotto shock.

Tuttavia, il tuo reclamo è stato chiuso per i seguenti motivi:

"Il giocatore nell'altro reclamo ha chiaramente menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò, il che significa che il casinò era obbligato a chiudere il conto del giocatore." Per quanto ne sappiamo, non hai menzionato affatto il problema del gioco d'azzardo. Mi dispiace, questo è il punto principale e unico.

Purtroppo, molti casinò al giorno d'oggi hanno adottato un sistema per fingere di essere responsabili. Ad esempio, anche se sei stato bandito definitivamente dal casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò accetterà di riaprire il tuo account e di farti domande sulla tua responsabilità.

Potrebbero chiederti, ad esempio, se ora hai il controllo del tuo gioco d'azzardo, se ti assumi la piena responsabilità del denaro, quali emozioni ti provoca il gioco d'azzardo, ecc. Credo che queste domande siano molto problematiche e purtroppo una persona con una dipendenza dal gioco d'azzardo non risponderà sinceramente se l'intenzione è quella di entrare nel casinò in questione per giocare. Sono sicuro che anche i casinò lo sappiano molto bene. È così che giustificano la riapertura del conto, e poi possono dimostrare che hai dichiarato di esserti assunto la piena responsabilità e di avere ora il controllo delle tue azioni, e così via.

Penso che questa tendenza attuale sia estremamente preoccupante. I casinò sanno sicuramente cosa stanno facendo e come far tornare a giocare i giocatori banditi, approfittando dei loro momenti di debolezza. Fingono di essere responsabili, ma la realtà è completamente diversa.

È tuttavia giusto aggiungere che quest'anno abbiamo assistito alla riapertura di diversi grandi casinò con account autoesclusi, anche senza la richiesta del giocatore. Questo fenomeno è stato osservato indipendentemente dalla licenza e dal tipo di mercato. Siamo ancora piuttosto sotto shock.

Sì. Penso che questo sia un fenomeno davvero bizzarro e che desti grande preoccupazione, almeno per il pubblico finlandese.

Mi dispiace davvero tanto sentirlo.

So che il governo del Regno Unito sta cercando attivamente di far rispettare maggiormente la tutela dei giocatori, ecc.

Speriamo che il resto del mondo segua l'esempio

Vorrei poter fornire qualche approfondimento su questo specifico problema. Non sono a conoscenza di risposte significative da parte di questi operatori.

Presumo che l'intenzione fosse così ovvia che non vi è alcuna possibile giustificazione per un'azione del genere.

Sì, ho detto che il motivo è il gioco d'azzardo.

E soprattutto quando il casinò ha chiesto la durata della chiusura, per qualche motivo l'unica opzione era "permanente". Mi aspetto certamente che il casinò rispetti tale durata. Il fatto che tale richiesta sia stata violata dovrebbe almeno essere menzionato nella descrizione del casinò, ma Casino Guru attribuisce comunque a quel casinò un livello di sicurezza "Alto", il che mi fa anche chiedere perché il casinò non sia già segnalato in quel modo.

Casino Guru potrebbe proteggere i giocatori molto meglio, ma per qualche motivo non lo fa.

Qual è la tua opinione sul fatto che persino MGA consenta ai casinò di riaprire un account che è stato autoescluso definitivamente per dipendenza. Questo solo con un periodo di ripensamento di 7 giorni e ponendo domande di responsabilità come: "Hai il controllo, ti assumi la piena responsabilità, ecc." Penso che sia davvero sbagliato, perché sfruttano le ricadute che le persone con dipendenza possono avere. Ovviamente otterranno risposte del tipo: "Non c'è alcun problema, mi assumo ogni responsabilità, ecc."

E quando poi chiedi se fosse davvero la cosa giusta da fare, ti rispondono semplicemente che hai detto che ora va tutto bene, ecc. Credo che i casinò, insieme a MGA, abbiano trovato questo modo per convincere i tossicodipendenti a giocare di nuovo e aggirare l'esclusione. In un certo senso, lo fanno sembrare davvero responsabile assicurandosi prima, ma penso che questo sia solo un modo per sfruttare la dipendenza.

Cosa ne pensi?

Hai parlato di dipendenza dal gioco d'azzardo? Perché, secondo me, il gioco d'azzardo, come parola a sé stante, non è quello che ci si potrebbe aspettare.

Lo ripeto: se non riesci a dimostrare di aver menzionato esplicitamente la tua dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò quando hai richiesto la chiusura definitiva del tuo account, il reclamo e i rimborsi associati non saranno accettati. Inoltre, non possiamo penalizzare il casinò per questo e l'indice di sicurezza rimane invariato.

Capisci i dettagli e la differenza, per favore?

Questo caso è stato gestito molte volte ormai, ho già rinunciato a Casino Guru, c'è ancora un altro sito web che cerca di risolverlo.

Ma ci vorrà più tempo..

Ho segnalato al casinò che si tratta di un problema di gioco d'azzardo e che voglio chiudere definitivamente il mio account. Non sono riuscito a spiegare come sia successo tutto perché il mio reclamo è stato chiuso prima che potessi parlarne con qualcuno.

E lo ripeto ancora una volta perché il mio reclamo non è stato nemmeno riaperto, --> non esiste un termine molto appropriato in finlandese per questa chiusura automatica e con l'agente di chat finlandese parlano sempre solo di chiudere l'account ed è per questo che quel termine non si trova nei documenti che ho inviato perché erano in lingua finlandese. 🇫🇮

Il motivo della chiusura del reclamo è ancora "non uso il termine "chiusura automatica" 🤔

Credo che tale "benevolenza" vada applicata con cautela in situazioni in cui, ad esempio, la dirigenza non è convinta che il giocatore abbia davvero un problema. A essere onesti, i giocatori sfacciati abusano troppo spesso dell'autoesclusione. Tuttavia, a mio parere, non ha molto senso essere così benevoli ogni volta che qualcuno dice "Possiamo".

Non voglio sembrare come se stessi evitando l'argomento; sto solo cercando di dire che, senza considerare una licenza, un casinò decente dovrebbe formare gli addetti all'assistenza, i manager e i responsabili VIP a riconoscere le potenziali minacce e, in diretta collaborazione con il giocatore, trovare la soluzione migliore e più adatta.

Non tutti sono sempre pronti a dire: "Ehi, sono dipendente. Ora mi sento abbastanza forte da chiedere l'autoesclusione permanente". Ma, una volta che il giocatore lo dichiara chiaramente, non vedo alcuna giustificazione plausibile per non chiudere l'account non appena la piattaforma del casinò lo consente tecnicamente.

Beh, allora non c'è davvero un'autoesclusione PERMANENTE, solo per ora? Almeno la tua risposta lo dice in un certo senso.

Capisco. È una dipendenza dal gioco d'azzardo, un problema con il gioco d'azzardo o una questione legata al gioco d'azzardo.

Temo che non si tratti di un "auto-chiusura" o di un "azzardo".

Ti auguro, ovviamente, buona fortuna altrove. Tuttavia, qui e ora, speravo di aiutarti a riconoscere il modo migliore per chiedere l'autoesclusione permanente per dipendenza dal gioco d'azzardo. Come puoi vedere, a volte è più sicuro dirlo in inglese.

Tuttavia, rispetto la tua opinione e non ti disturberò più. Ti auguro solo il meglio.

Si tratta di un'autoesclusione permanente, ma solo per dipendenza dal gioco d'azzardo. Le altre opzioni possono essere ritirate dal giocatore.

? Ti ho appena detto che l'MGA consente di riaprire l'autoesclusione permanente anche in caso di dipendenza. Hai appena risposto che va bene, vero? Ho davvero la sensazione che tu non abbia capito affatto il mio messaggio e ti consiglio di rileggerlo.

Quindi in realtà non esiste alcuna autoesclusione PERMANENTE, nemmeno in caso di dipendenza, perché può essere rimossa.