8 mesi fa
Ok. Quindi sembra giusto che i casinò possano cambiare le regole quando vogliono. In pratica, qui dici che possono cambiare le regole a loro piacimento. Sembra legittimo.
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Riapri l'account bloccato (pagina 3)
8 mesi fa
No, non è questo che ho detto.
Ho detto che Casino Guru segue alcuni standard che applichiamo a ogni situazione, che vengono attentamente valutati con il giocatore; il resto dipende dalla situazione e non possiamo punire i casinò per qualcosa che è uno standard del settore, perché tutti fanno lo stesso. Cerchiamo di trovare un equilibrio ragionevole. Gli operatori non cambieranno le loro pratiche solo perché glielo chiediamo educatamente.
Tali affermazioni generali non sono affatto corrette, quindi preferisco evitare un approccio del genere, se non ti dispiace.
Mi dispiace davvero che i giocatori compulsivi debbano affrontare simili problemi.
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8 mesi fa
Quindi da dove vengono questi standard? Come ho detto, ad esempio, la riapertura di un account autoescluso per dipendenza non viene negata? O almeno non secondo MGA, Estonia o Curacao.
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8 mesi fa
In breve, gli standard di Casino Guru sono stati creati quando i nostri specialisti hanno elaborato il Codice del Gioco d'Azzardo Equo, valido sia per i casinò che per i giocatori. Il nostro obiettivo è comprendere le situazioni da entrambe le parti.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions
Per quanto ne so, sono emerse tempistiche concrete quando ho risolto i reclami iniziali e poi ho confrontato i casi reali con gli standard del settore.
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8 mesi fa
Potresti spiegare perché questo sito afferma che l'autoesclusione non dovrebbe mai essere effettuata se è stata fatta per motivi di dipendenza dal gioco d'azzardo? Quando in realtà è assolutamente consentito.
In realtà non è basato su nessuna regola.
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8 mesi fa
Sembra comunque che siate più dalla parte dei casinò che dei giocatori. Il casinò che mi ha derubato riaprendo il mio conto ha ricevuto una valutazione negativa dai recensori. "Pessimo" è comunque valutato "alto" dal guru del casinò! E le recensioni negative del casinò... non menzionate nulla sulla riapertura dei conti contro i giocatori?
Il minimo che potresti fare è almeno correggere questa classifica. Per qualche motivo, l'esperienza dei giocatori e quella del guru del casinò non sono allo stesso livello in alcuni casinò...
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8 mesi fa
Ragazzi,
Ho appena letto questa discussione e, a dire il vero, sono davvero scioccato da ciò di cui vi lamentate.
L'unica persona responsabile della riapertura di un conto bloccato sei tu. Indipendentemente dal fatto che tu l'abbia bloccato o meno per problemi di gioco d'azzardo. La persona che lo ha riaperto sei tu e solo tu. Il casinò non ti ha costretto ad aprire un conto che avevi già bloccato.
Perché pensi di avere diritto a recuperare denaro che hai volontariamente perso?
Io stesso ho sofferto di gravi problemi di gioco d'azzardo per molti anni e per fortuna ora non ne ho più bisogno.
Dovresti concentrare le tue energie sul perché hai deciso di provare a giocare d'azzardo su un sito dal quale eri precedentemente bloccato, non sul tentativo di recuperare i soldi persi.
La colpa di tutto questo ricade esclusivamente su di te. Finché non lo accetti, rimarrai per sempre nel circolo vizioso della dipendenza. Dare la colpa a questo o a quello non è produttivo.
Comunque, questa è solo la mia opinione sulla questione. Non mi piace l'approccio odierno del tipo... "Oh, il mio account è stato bloccato e riaperto quando non avrebbe dovuto, quindi chiederò un rimborso".
Non è questo il modo per sconfiggere la malattia.
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8 mesi fa
Personalmente non mi piace che la gente pensi che la propria opinione sia l'unica giusta. Le persone sono diverse. Anche se pensi di avere ragione, perché dovrebbe esserlo? Lascia che ognuno faccia ciò che ritiene meglio. Non sei migliore di nessun altro, siamo tutti uguali.
Perché pensi che non dovremmo cercare di cambiare le cose, anche se non porta a nulla? Cosa hai da perdere a volere un modello che ti permette di ottenere un ban a vita dai casinò online, se lo desideri? Oggigiorno nel mondo ci sono solo regole, e penso che le regole siano per lo più una buona cosa.
Non esiste altra dipendenza in cui puoi semplicemente prendere il telefono e perdere tutti i tuoi beni premendo un pulsante.
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8 mesi fa
Sono davvero scioccato da come le persone vedano solo il proprio modo di fare le cose e pensino che sia l'unico modo giusto. Chi l'ha detto? Almeno io accetto il modo di fare di tutti, e non è compito mio dire quale sia il modo giusto di vivere, perché non posso saperlo.
Un modo meravigliosamente offensivo per giudicare chi vuole pensare diversamente e vuole cambiare ciò che ritiene sbagliato. Nulla cambierà mai se si accetta tutto e non si affrontano i problemi.
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8 mesi fa
Carissimi,
Ho deciso di scrivere un singolo post per tutti voi, dato che sembrate considerare ogni argomento correlato allo stesso modo e anche perché ho perso parzialmente il conto di tutte le cosiddette domande che ho ricevuto finora. Mi dispiace, ma è piuttosto impegnativo per me. A mio parere, abbiamo raggiunto un'intesa reciproca per una discussione aperta. Lasciate che provi a dire alcune cose e poi vi lascerò condividere questa discussione senza la mia interferenza.
I giocatori dipendenti non sono giocatori comuni; ecco quindi le diverse opinioni, punti di vista, interpretazioni e supposizioni, come preferite chiamarle. Credo che questo sia ovvio.
Spero che non ti dispiaccia la mia onestà, ma le valutazioni di sicurezza si basano su analisi mirate a giocatori che non hanno problemi a giocare nei casinò. Non stipuliamo valutazioni specifiche per situazioni così delicate, ma che non si verificano così spesso. Pur sapendo che non ti piacerà, i giocatori dipendenti dovrebbero, a mio parere, evitare di giocare nei casinò. Nessuna richiesta di termini o regolamenti da parte di MGA ti aiuterà nel momento in cui senti di perdere il controllo se il casinò non offre un pulsante antipanico.
Una volta fatto il danno, tuttavia, Casino Guru cerca semplicemente di trovare un equilibrio tra i termini, la loro interpretazione, le situazioni concrete e l'approccio di entrambe le parti. Organizziamo regolarmente delle chiamate per discutere di questi casi, poiché non sono sempre chiari.
Comprendo perfettamente le vostre aspettative, ma le vostre esperienze personali, come avete già detto, dimostrano chiaramente che le pratiche quotidiane non sempre sono in linea con ogni termine o requisito normativo. Pertanto, i miei colleghi non si basano esclusivamente su regole teoriche quando considerano e risolvono i vostri casi. Piuttosto, si sforzano di aiutarvi a capire come funzionano realmente le cose per evitare di ritrovarvi in situazioni simili.
Naturalmente alcuni operatori prestano maggiore attenzione al gioco responsabile; altri semplicemente no. Ad esempio: giocare in un piccolo casinò internazionale con un chatbot non è probabilmente il posto ideale per i giocatori in difficoltà. Aspettarsi che tutti i casinò rispondano alle richieste via email entro poche ore o durante i fine settimana non è considerato valido, come di consueto. L'autoesclusione senza menzionare la dipendenza non è considerata una richiesta specifica, ma cerchiamo di educare i casinò a cercare dettagli, chiedendo al giocatore ulteriori informazioni. Mi dispiace; questa è la realtà in cui si gioca.
Spero che non vi arrabbierete troppo, ma questa è la situazione attuale.
Vi auguro a tutti giorni migliori.
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RispondiCita1
8 mesi fa
Il punto era che i casinò offrono ai giocatori strumenti per controllare il loro gioco, limitando le loro attività o chiudendo completamente il loro account. Sembra un'ottima idea, e la maggior parte dei casinò rispetta anche le decisioni dei giocatori.
Purtroppo alcuni casinò non le rispettano e massimizzano i loro profitti annullando le richieste effettuate dai giocatori senza il loro consenso.
Non è stato questo il caso della riapertura del giocatore stesso.
Naturalmente, la colpa è del giocatore che continua a giocare in un casinò del genere. È giusto e hai ragione.
Ciò che mi preoccupa davvero è che Casino Guru e persone come te mostrino il pollice alzato a questi casinò fraudolenti e puntino il dito solo contro i giocatori che si fidano di questi strumenti di gioco d'azzardo.
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8 mesi fa
Da nessuna parte nel mio post ho detto che il mio metodo era l'unico o che ero migliore di chiunque altro.
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8 mesi fa
Di sicuro non mostro il pollice in su per nessun casinò.
Sono iscritto a Gamstop nel Regno Unito da molti anni. Non gioco più in nessun casinò.
Sono caduto vittima di siti fraudolenti in molte occasioni e ho perso enormi quantità di denaro.
L'autoesclusione mi ha aiutato inizialmente a rompere la catena. Anche nei casinò illegali, quando ho indicato la dipendenza dal gioco d'azzardo come problema, sono stato immediatamente bloccato. Quindi non capisco come si possa riaprire un account chiuso per questo motivo.
Forse le cose sono cambiate dall'ultima volta che le ho usate.
Ma come ho detto, non sono mai riuscito a riaprire un account chiuso. Ci ho provato molte volte. Come farebbe un giocatore dipendente.
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8 mesi fa
Chiaro.
Questo non è il modo giusto per sconfiggere la malattia.
Penso che la frase che hai detto escluda nettamente altre opzioni.
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8 mesi fa
Quindi è chiaro che i divieti hanno funzionato per te, come previsto. Purtroppo, molti casinò diversi hanno riaperto il mio account, nonostante mi fosse stato promesso un divieto a vita dal gioco d'azzardo a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Questo è esattamente ciò che sto cercando di cambiare affinché non sia possibile. L'unico scopo non è riavere indietro i depositi, ma impedire in generale che vengano effettuati depositi nei casinò in cui sei stato bannato a vita. La dipendenza dal gioco d'azzardo può includere ricadute e, a mio parere, la dice lunga sulla morale del casinò che approfitta di quel momento per fare soldi. Mi riferisco specificamente a situazioni in cui il casinò sa che la persona è dipendente.
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8 mesi fa
Mi dispiace, non ho capito bene cosa stai cercando di dire.
Ciò che funziona per una persona chiaramente non funziona per un'altra. Questa è semplice logica. Credo che tu abbia preso le mie parole troppo alla lettera.
L'affermazione che ho fatto a riguardo, "non è il modo giusto di procedere", è un dato di fatto. Se non sei d'accordo, è una tua prerogativa.
Non c'è bisogno che tu torni e provi ad attaccare il mio personaggio.
Ho sconfitto questa dipendenza e so quanto sia difficile riuscirci.
So anche quanto sia distruttivo e come distrugga tutti gli aspetti della tua vita.
Il mio intento è provare ad aiutare le persone mettendo a frutto la mia esperienza di dipendenza.
Non mi interessa minimamente cosa fanno o non fanno i casinò.
Secondo me la vita è migliore senza di loro
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8 mesi fa
Non ti ho mai attaccato. È un peccato che tu lo percepisca come un attacco quando qualcuno difende il proprio punto di vista.
Sì, ho esperienza personale con la dipendenza dal gioco d'azzardo. Sia personalmente che nella mia cerchia ristretta. Ho anche assistito alla fine di una vita, e la dipendenza dal gioco d'azzardo è stata un fattore determinante. Avrei voluto che quella persona venisse bandita da tutti i casinò e provasse la vita in quel modo? Sì, lo farei, forse sarebbe ancora vivo in questo momento.
Vorrei che i casinò adottassero regole più severe. L'unica cosa che ne risentirebbe è che ci sarebbero regole più severe, e la dipendenza dal gioco d'azzardo porterebbe all'espulsione a vita dal casinò.
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RispondiCita1
8 mesi fa
Non so se non sia chiaro come sia avvenuta la riapertura, ma nel mio caso specifico ho chiesto di chiudere il mio account al casinò e il casinò mi ha chiesto per quanto tempo. Ho chiesto di chiuderlo definitivamente. Il casinò mi ha confermato via email che il mio account è chiuso e posso riaprirlo se voglio.
Dopodiché, ovviamente, non ho chiesto al casinò di riaprire il mio account, lo ha fatto lui stesso e ha continuato a inviare pubblicità anche dopo alcuni mesi.
Il mio errore è stato quello di aver giocato al casinò e solo dopo aver perso soldi, ho controllato l'ultima volta che ho giocato qui... e mi sono reso conto che non avrei nemmeno più dovuto avere accesso a questo casinò.
In un caso esattamente simile, il casinò ha accettato di restituire il deposito del giocatore. Nel mio caso, Casino Guru ha respinto il reclamo.
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8 mesi fa
Eppure sembri condiscendente. Sembra che tu ti creda più illuminato e informato di questa situazione e di questa preoccupazione. Francamente, stai liquidando i problemi reali come sciocchezze.
Hai menzionato Gamstop, che è di fatto un pulsante di stop che permette di bloccare tutti i siti di gioco d'azzardo senza possibilità di revoca. Se questo sistema fosse disponibile, ad esempio, in Finlandia, da dove proveniamo io e la maggior parte delle altre persone in questa discussione, non staremmo qui a discutere. Allo stato attuale, è in lavorazione una licenza nazionale finlandese, che sarà implementata nel 2027 e che includerà un pulsante di stop molto simile a quello britannico, il che avrà sicuramente un impatto positivo sui giocatori d'azzardo. Inoltre, il governo costringerà le banche autorizzate in Finlandia a bloccare le transazioni in uscita e in entrata verso i casinò non autorizzati in Finlandia. Tutto questo è fantastico.
Tuttavia:
Per capire perché i finlandesi in questa discussione siano preoccupati, bisogna considerare che questa modifica ha fatto prendere dal panico i casinò, spingendoli ad aprire conti chiusi per autoesclusione, nella speranza che i giocatori finlandesi diano l'ultimo impulso legale ai guadagni prima della "chiusura delle frontiere". I finlandesi sono una vera e propria miniera d'oro per i casinò, considerando che 2,5 milioni di finlandesi giocano d'azzardo settimanalmente. Si tratta di circa il 70% della popolazione adulta. Inoltre, i problemi legati al gioco d'azzardo sono una grande preoccupazione in Finlandia, dato che Veikkaus, l'ente governativo per il gioco d'azzardo, gode di un'immagine piuttosto snob per il finanziamento di sport, arte e cultura in Finlandia. Cavolo, il nostro campionato di calcio di prima divisione porta il nome dell'ente governativo per il gioco d'azzardo. Quindi, ovviamente, prima che venga rilasciata una licenza finlandese rigorosa, le società di gioco d'azzardo consapevoli che la licenza sarà troppo costosa o comunque irraggiungibile infrangeranno persino le regole della MGA (anche questo è un problema crescente: i casinò MGA che aprono conti sono stati chiusi a causa dell'autoesclusione) per spremere i giocatori d'azzardo problematici finlandesi. È redditizio.
Dire che non ti importa cosa fanno o non fanno i casinò è praticamente come dire che non ti importa se si assumono la responsabilità quando qualcuno ha implorato di essere escluso a causa dei suoi problemi, che non lo sono e si suicidano a causa della perdita finanziaria e dell'estremo dolore psicologico.
Finché non avremo il pulsante "Stop", anche i casinò avranno una responsabilità. È un dato di fatto e recitare la parte di un Gesù illuminato e onnisciente non cambierà la situazione. Le ricadute fanno parte di un problema di gioco d'azzardo, così come gli impulsi insopportabili. Da presunto giocatore problematico, dovresti saperlo.
Mi dispiace se sono sembrato scortese, ma per essere onesti, lo sei anche tu.
Modificato
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