Il giocatore dalla Russia ha problemi con un account bloccato dopo aver richiesto un prelievo tramite SBP, che inizialmente era stato approvato. Nonostante gli sia stato detto di attendere i fondi, il giocatore non è in grado di accedere all'account e il denaro è stato detratto.
Ho fatto un deposito, ho giocato nel casinò live e ho piazzato una scommessa sportiva. Poi ho richiesto un prelievo tramite SBP e nella chat mi è stato detto che il mio prelievo era stato approvato e di aspettare che i fondi arrivassero. Dopo un giorno, i soldi non erano ancora arrivati e ho provato ad accedere al mio account ma non ci sono riuscito. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il mio account era bloccato e i soldi erano stati detratti. Per favore, aiutami a risolvere questo problema.
Caro reshetnikov1997,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Creato intorno al 19 novembre, chiuso 4 giorni fa
Verifica superata
Non ho utilizzato i bonus
Grazie mille per la risposta, reshetnikov1997. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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