Il giocatore greco ha vinto 9.000 € ma deve affrontare limiti di prelievo lenti di 500 € al giorno, con solo 3 prelievi consentiti di fila. Il processo del casinò potrebbe richiedere al giocatore tre mesi per ricevere tutte le vincite. Il giocatore chiede aiuto per accelerare il processo di prelievo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Ciao, ho vinto più di 50 bonus di benvenuto dopo i giri gratuiti, con questi 50 euro dovevo scommettere 2000€, mentre stavo facendo la scommessa ho vinto 10000€, ho scommesso i soldi e mi erano rimasti 9000, sto cercando di ritirare i soldi adesso ma i limiti sono un peccato, 7000 al mese, 500 al giorno, con solo 3 prelievi consecutivi consentiti. Mi ci vorrebbe troppo tempo per ottenere i miei soldi in questo modo perché devo aspettare che controllino il ritiro da 1 a 3 giorni lavorativi ogni volta ancora di più, mi ci vorrebbero circa 3 mesi per ritirare tutti i miei soldi.
Potete per favore aiutarmi a ritirare i miei soldi più velocemente? O almeno prenderli tutti in una volta
Ciao Chrisdrg93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Greatwin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Quanto hai prelevato finora e quanto è attualmente in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno informato sui limiti di prelievo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, il mio account non è verificato perché non posso verificare caricando i documenti da solo, devono chiedermeli ecco uno screenshot, in questo momento ho in sospeso 1500, 3 x 500 al giorno dal 28 novembre. Sì, mi hanno informato sui limiti, ma i limiti sono troppo bassi, mi ci vorrà troppo tempo per ritirare i miei soldi, dal momento che ogni 3 richieste di prelievo devo aspettare che vengano accettate per prelevare nuovamente.
Ho parlato con loro il 29 novembre riguardo all'aumento dei miei limiti e mi hanno detto che non posso farlo, ho paura di perdere i miei soldi con limiti di prelievo così lunghi.
Ho già perso metà dei miei soldi, mando loro un messaggio su cosa sta succedendo con i miei prelievi e mi hanno detto che devo verificare il mio conto, ci sto provando ma la mia scheda di verifica è ancora disabilitata questo è ciò che mi ha detto l'assistenza, 5 funzionanti sono passati giorni dalla mia prima richiesta di prelievo e ancora niente di nuovo. Non riesco nemmeno a verificare il mio account.
Caro Chrisdrg93,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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