High Noon Casino - Il giocatore sostiene che il limite di deposito settimanale è stato aggirato.

Avevo impostato un limite di transazione di $ 50 a settimana tramite questo casinò con l'assistenza clienti. Mettono solo un limite settimanale per le carte. Sono stato comunque in grado di depositare più volte tramite e-transfer. Essendo qualcuno che stava lottando con il gioco d'azzardo responsabile per avere la certezza che i limiti settimanali mi avrebbero aiutato a mantenerlo sotto controllo, era fuori dal mio controllo che questo casinò mi permettesse di depositare più soldi di quanto avrei dovuto. Credo che rimborsarmi gli importi che non avrei dovuto depositare sarà la norma.

Caro Chudsexington,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Purtroppo a volte è impossibile applicare un limite di deposito ad alcuni metodi di pagamento. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che hai depositato tramite Interac?
• Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Mi interessa soprattutto la conversazione in cui hai richiesto l'attivazione del limite di deposito.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Tutte le informazioni sono state inoltrate via e-mail

Grazie per la risposta, Chudsexington. Forse mi sono perso, ma non vedo la richiesta iniziale di impostare il limite di deposito. Potresti per favore inoltrarmelo?

Il limite di deposito settimanale di $ 50 è stato impostato dall'assistenza via chat a causa del ripristino del mio account. Non sono sicuro di avere un'e-mail con l'importo specifico a cui fa riferimento. Sono sicuro che il casinò lo abbia nei registri della chat. Posso cercare di nuovo la posta elettronica.

è qui che riconoscono che sono riuscito a depositare più del mio limite settimanale.

Grazie mille, Chudsexington, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chudsexington,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare High Noon Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Peter,

Vedo che abbiamo già rimborsato parte del suo saldo di $ 86 e altri $ 54,63 gli verranno rimborsati oggi.

Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarci, faccelo sapere.

Grazie,

La squadra di mezzogiorno

$ 241,90 cad era l'importo totale che non avrei dovuto depositare. Questo è stato comunicato alla tua email il 13 maggio

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Chudsexington,

Quanto è stato rimborsato finora?

$ 120,02 canadesi.

Il casinò mi ha inviato un'e-mail contestando i $ 241,90.

Chiedo che mostrino tutti i depositi effettuati per sostenere la loro richiesta poiché avevo fatto i compiti per calcolare 241,90 canadesi.

Grazie Chudsexington.

Caro team del casinò High Noon,

Cos’è successo al resto dei fondi?

Ciao Peter,

Ho contattato internamente il team in merito all'attività sull'account del giocatore. Come accennato, avevano richiesto un limite di $ 50. L'attività di deposito sul conto era;

Settimana 1 = $ 50 (entro il limite)

Settimana 2 = $ 36,60 (entro il limite)

Settimana 3 = $ 36 (entro il limite)

Il saldo totale superiore al limite richiesto era di $ 140,66. Di cui $86 sono già stati rimborsati. Ci sono ancora $ 54,66 da rimborsare. Per poter elaborare questo rimborso, avremo bisogno dei dettagli di pagamento (numero dell'istituto, numero di transito e numero di acc). Sarebbe possibile per il cliente contattarci direttamente per confermare questi dettagli e possiamo elaborarli per loro.

Grazie molto,

La squadra di mezzogiorno

Grazie al team del casinò High Noon per il chiarimento.

Caro Chudsexington,

Contatta direttamente il casinò come indicato e tienimi aggiornato.

Sono stato in contatto. Aspetto solo che arrivino i fondi

Grazie Chudsexington per l'aggiornamento. Fammi sapere quando ricevi i fondi.

Ancora niente.

I fondi sono stati ricevuti

Grazie Chudsexington per l'aggiornamento. Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, Chudsexington, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter