Saluti,
Mi sono state fornite le seguenti informazioni dal rappresentante dell'assistenza clienti del casinò, Paul:
" Ho esaminato il caso e vedo che il giocatore non ci ha mai inoltrato un rapporto completo del KYC.
Ci manca ancora il retro della sua patente di guida, il fronte e il retro della sua carta di credito che terminano con 5456 e un documento ufficiale che non ha più di 3 mesi come prova dell'indirizzo. Al giocatore è stato nuovamente ricordato questo il 21 maggio.
Potresti far sapere al giocatore che può semplicemente inoltrare quei documenti mancanti a kyc@hypersino.com ed elaboreremo la sua richiesta di prelievo in sospeso il prima possibile.
Grazie per la collaborazione e la notifica. "
Caro racinglenny1,
Puoi inviare i documenti richiesti all'indirizzo e-mail sopra menzionato e farci sapere quando hai notizie sulla tua verifica/KYC e sul tuo prelievo?
Greetings,
I was provided with the following information by the casino's Customer Support representative, Paul:
"I've looked into the case and can see that the player never forwarded us a full KYC report.
We're still missing the backside of his driving license, front- and backside of his credit card ending with 5456 and a official document that isn't older than 3 months old as proof of address. The player was again reminded about this on the 21st of May.
Could you let the player know that he can just forward those missing documents to kyc@hypersino.com and we'll process his pending withdraw request asap.
Thank you for your cooperation & the notification."
Dear racinglenny1,
Can you please send the required documents to the above-mentioned email address, and let us know once you have any news regarding your verification/KYC and your withdrawal?
Traduzione automatica: