Il giocatore brasiliano non ha ricevuto risposta dal dipartimento finanziario del casinò dopo aver fornito i propri dati bancari una settimana fa. Ciò ha comportato l'impossibilità di prelevare fondi. Anche il servizio di chat del casinò è stato inutile, consigliando solo di aspettare senza alcun aiuto attivo sul loro caso.
Sto riscontrando un problema con questo casinò poiché è da più di una settimana che cerco di ottenere una risposta dal dipartimento finanziario, dopo aver fornito i miei dati bancari e non aver ricevuto risposta. Di conseguenza, non sono in grado di prelevare fondi. Ho contattato il loro servizio di chat e tutto quello che mi dicono è di aspettare, il che non è utile. Potrebbero almeno valutarlo lì per lì o anche chiedere a qualcuno di dare un'occhiata al mio caso, ma non lo fanno. Dire che sono deluso è un eufemismo e sto ancora aspettando una risposta.
Ciao Crika.77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, voglio informarti che è andato tutto bene con la verifica e mi hai pagato direttamente🙌, la mia più grande preoccupazione è stata che non hanno risposto alla mia email, ma quando sono entrato nella piattaforma ho visto che il mio account è stato valutato e il i soldi sono caduti sul conto 👋👋
Caro Crika.77,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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