Il giocatore indiano ha depositato 5000 INR utilizzando UPI QR tramite S88 Pay, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto Indibet. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore del pagamento, poiché il problema non era interamente sotto il controllo del casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che i fondi erano stati accreditati con successo sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Caro principeranjan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Ma sul loro sito è chiaramente menzionato che i fondi verranno aggiunti entro un massimo di 24 ore.
Ecco perché ho sollevato un reclamo qui.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Princeranjan. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 20 giorni per consentire alla transazione di essere completata per un mese intero. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Ho ricevuto i fondi sul mio conto oggi.
Grazie casinoguru per aver dedicato il tuo tempo prezioso.
Caro principeranjan,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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