Il giocatore del Regno Unito ha vinto £800 al Kong Casino ma ha problemi a prelevare i fondi perché il casinò non accetta la sua fototessera per la verifica. Inoltre, non riesce ad accedere al sito web per effettuare il login.
Traduzione automatica:
Kong Casino - L'account del giocatore è inaccessibile a causa del prelievo ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: £800
Kong Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 11h 15m 35s
Riepilogo del caso
1 settimana fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ho vinto 800 £ su kong casino dopo aver depositato 250 £. Hanno chiesto una fototessera ma non l'accettano, ora non riesco nemmeno ad accedere al sito web? Per effettuare il login. Sono così confuso che non ho mai avuto un problema del genere altrove. Ora ho guardato su trust pilot e le recensioni sono terribili. Per favore, se qualcuno potesse aiutarmi? Cosa devo fare?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Rosaxxxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kong Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Rosaxxxx,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Rosaxxxx ha 0d 11h 15m 35s per rispondere
