Il giocatore di New York ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
CIAO,
quindi sto convalidando il mio account con Las Atlantis. Ho inviato tutti i documenti compreso l'indirizzo del mio portafoglio BTC. Mi hanno detto che l'indirizzo del mio portafoglio era impreciso. Ho inviato loro un'e-mail con un allegato da Coinbase in cui hanno confermato l'indirizzo del mio portafoglio. Inoltre, il servizio clienti è praticamente inutile e non posso nemmeno parlare al telefono con il team di convalida. Vorrei una risoluzione a breve in modo da poter ritirare le mie vincite.
chiedono un indirizzo di portafoglio btc statico ma gli indirizzi di portafoglio sono dinamici per motivi di privacy e sicurezza e questo sta diventando molto frustrante. Al momento non consiglierei mai questo casinò a nessuno. Inoltre, non capisco perché il team di convalida impieghi 3 giorni per rispondere alle mie e-mail e non riesco a contattarli in tempo reale. Vorrei una risoluzione o un'azione legale al più presto poiché ciò è altamente ingiusto. Ti sarei grato se potessi metterti in contatto con il team di las Atlantis in modo da poter risolvere il problema. Grazie
Salve, il problema è che non sono stato convalidato e il team di convalida impiega un'eternità a rispondermi. Ho fornito loro l'indirizzo del portafoglio BTC che è stato confermato da Coinbase e l'ho allegato alla mia e-mail. Sto ancora aspettando notizie sulla mia verifica dopo aver inviato nuovamente i documenti. Spero che sia approvato, ma non sono fiducioso. E non c'è modo di mettersi in contatto con il team di convalida al telefono, il che non è giusto. Ho bisogno che il mio account sia convalidato e pronto a parlare con chiunque per farlo. Per favore, puoi passare da Las Atlantis così possono parlarmi qui. Sto diventando molto frustrato dal processo di convalida
Ciao, sto solo seguendo questo. Grazie!
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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