Il giocatore del Bangladesh sta riscontrando problemi con il prelievo delle vincite da un bonus senza deposito. Poiché il giocatore non ha adottato tutte le misure necessarie per riscuotere le vincite da un bonus senza deposito prima che il suo paese venisse limitato, abbiamo chiuso questo reclamo come "ingiustificato".
Avevo 150$ sul mio conto. Ora hanno limitato il Bangladesh. Non posso depositare per ritirare le mie vincite. Possiedo un bonus senza deposito.
Caro Rohim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://lasatlantispromos.com/terms/:
"Il Casinò non accetta scommesse in denaro reale dai residenti in Afghanistan, Azerbaigian, Bangladesh , Bielorussia, Costa Rica, Curacao, Estonia, Germania, Ungheria, India, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malesia, Paesi Bassi, Antille olandesi, Pakistan, Polonia, Romania, Russia, Turchia e Ucraina. Tieni presente che le scommesse, le sessioni di accesso, le scommesse o qualsiasi altra attività sono vietate nelle località menzionate. Questa restrizione include i residenti di altri stati che svolgono tali attività dalle località del elenco sopra menzionato. Tieni presente che qualsiasi attività svolta dai paesi soggetti a restrizioni è vietata anche ai giocatori che utilizzano connessioni VPN e altri malware che aiutano a giocare dai paesi soggetti a restrizioni. Nota: il sito Web non si assume alcuna responsabilità legale per eventuali azioni previsto per violare queste restrizioni".
Hai effettuato prelievi con successo prima che il Bangladesh diventasse un paese soggetto a restrizioni? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie mille Rohim per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Rohim!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Las Atlantis Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Ciao Rohim,
Grazie per il tuo feedback. Si informa che il Bangladesh è stato limitato dal fornitore di giochi il 7/9/2021 e tutti i conti che fino a quel momento avevano un saldo in denaro reale sono stati pagati di conseguenza. Tieni presente che stai giocando con un bonus senza deposito 50ATLANTIS e il tuo saldo è considerato come bonus fino a quando non viene effettuato un deposito richiesto dai Termini del bonus. Vorrei ammettere che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti il 27/03/2021, tuttavia il deposito richiesto non è mai stato effettuato. Inoltre, l'account non è mai stato verificato per telefono e non sono stati ricevuti documenti secondo la procedura KYC. Inoltre, l'ultimo accesso all'account è stato effettuato il 28/03/2021 e non c'erano più accessi prima che il paese venisse limitato dal provider.
Considerando il fatto che non è stata avviata né la convalida KYC né il deposito effettuato durante i 104 giorni prima che il paese di residenza fosse limitato dal provider, al momento non sarà possibile richiedere un pagamento.
Saluti,
Las Atlantis Casino Team
Avevo 150$ sul mio conto. Questo è l'importo minimo di prelievo. Non barare con giocatori con un motivo non valido.
Caro Rohim,
Sfortunatamente, Las Atlantis Casino ha le sue regole scritte chiaramente e tu le hai concordate al momento della registrazione. Come è stato descritto dal casinò, c'è stato un lasso di tempo significativo per provare a prelevare le tue vincite, cosa che non è avvenuta e poiché il casinò non accetta più giocatori dal tuo paese, comprendiamo perfettamente che i processi obbligatori - verifica e deposito non sono più realizzabili.
Mi dispiace, ma non c'è niente che possiamo fare per te in questo caso e il reclamo verrà respinto come "ingiustificato".
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