Las Atlantis Casino - Il giocatore sta lottando per verificare l'account.

Sto cercando di verificare la mia identità ma non mi permette di scaricare il modulo. Ho bisogno di aiuto perché ho un disperato bisogno di quei soldi!

Caro Cristallo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti descrivere più dettagliatamente qual è il problema con il modulo? Ricevi messaggi di errore quando provi a scaricarli?

Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò se esiste una soluzione alternativa? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao PickleCrick,

Grazie per il tuo feedback.

Ti informiamo che puoi sempre contattare il team di assistenza clienti in chat / al telefono / tramite e-mail in caso di problemi e saranno lieti di aiutarti. Sono stato in contatto con un dipartimento del casinò interessato per ottenere maggiori dettagli sulla questione e sono stato informato che ti è stato inviato un elenco di documenti richiesti per superare la procedura KYC e tutti i moduli allegati in PDF per il tuo convenienza. Inoltre, tieni presente che l'importo minimo per una richiesta di pagamento è di $ 150.

In caso di domande, faccelo sapere.

Saluti,

Las Atlantis Casino Team

Caro PickleCrick,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.