HomeReclamiLas Atlantis Casino - La convalida dell'account del giocatore è ritardata.

Las Atlantis Casino - La convalida dell'account del giocatore è ritardata.

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Importo:: 2.500 $

Las Atlantis Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/06/2023 | Caso chiuso : 12/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore della Florida sta incontrando difficoltà con la vincita. Nonostante abbia aperto un nuovo conto bancario che soddisfi i criteri di transazione internazionale del casinò, il casinò ha richiesto un indirizzo di portafoglio Bitcoin. Il giocatore ha fornito tutte le informazioni richieste per la verifica, ma il dipartimento di convalida ha smesso di rispondere alle loro e-mail. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ho depositato denaro (senza bonus allegato), giocato e vinto un jackpot. Dopo aver eseguito il "processo di convalida" necessario per ricevere un pagamento, mi è stato detto che la carta che utilizzo non accetta depositi internazionali, quindi avrei bisogno di inviare una carta diversa e informazioni bancarie diverse. Il giorno dopo, sono andato e ho APERTO un nuovo conto bancario che accetta transazioni internazionali e soddisfa i criteri dei casinò. Ho inviato tutte queste informazioni, poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che la mia valutazione era QUASI completa, tutto quello che devo fare è inviare un indirizzo di portafoglio bitcoin. Beh, non voglio usare bitcoin. Ho scelto un bonifico bancario, che è una delle 4 opzioni CHIARAMENTE elencate come opzione di pagamento. Ed è per questo che ho inviato tutte le mie informazioni bancarie. Il "dipartimento di convalida" ora non risponde più alle mie e-mail. Ho inviato tutto il necessario per ricevere un pagamento per scoprire che il "processo di convalida", che è MOLTO invadente, non finisce mai. ORA HANNO TUTTE LE MIE informazioni personali, foto fronte e retro del mio documento d'identità, foto fronte e retro della mia carta di debito, insieme al mio numero di conto bancario e a tutte le mie informazioni bancarie.

E nessun pagamento, nessuna risposta. Gioco con altri casinò online e non ho mai avuto problemi a verificare o ottenere un pagamento.

Le mie vincite sono state molto superiori al massimo di $ 2.500. che stavo richiedendo, tuttavia ho rinunciato a ottenerlo

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro mitzibishi731,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo account non è stato completamente verificato? Hai già effettuato prelievi con successo? Al momento hai dei prelievi in sospeso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao mitzibishi731,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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