Il giocatore tedesco ha riscontrato fallimenti nei depositi. Nonostante il sito indichi che i suoi depositi non sono andati a buon fine, sono stati detratti dal suo conto. Ha contattato l'assistenza ma non ha ricevuto risposte. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, ho bisogno di un aiuto urgente. Ho effettuato diversi depositi negli ultimi tre giorni. Circa un centinaio di euro in totale. I depositi continuavano a fallire, secondo il sito. Ma sono stati addebitati sul mio conto! Ho contattato l'assistenza più volte. Sia tramite live chat che tramite e-mail. Finora non ho ricevuto una sola risposta. Cosa posso fare?
Grazie Nathalie
Gentile Eilahtan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? Questi sono stati i tuoi primi depositi nel casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tommaso,
grazie per il veloce feedback. Il casinò ha riferito di essere pronto e ha accreditato i soldi mancanti. Quindi il problema è risolto.
Distinti saluti
Nathalie****
Ho lo stesso problema ora 2 giorni dopo! Incredibilmente fastidioso. Anche in questo caso nessuno riporta dal
supporto. I soldi dem
Account non accreditato e non posso giocare! E anche se ci sto lavorando
torneo ed è stato uno dei primi posti. Oltraggioso!!! Se questo metodo di pagamento non è buono, dovrebbe gentilmente non essere offerto!
Grazie per l'aggiornamento. Mi dispiace per il problema ricorrente. Hai ricevuto feedback dal tuo fornitore di servizi di pagamento o dal casinò in merito al deposito mancante? Potresti specificare il metodo di pagamento utilizzato e l'importo totale del saldo mancante?
Sono disponibili metodi di pagamento alternativi?
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