Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni sul metodo di pagamento preferito sono state rifiutate. Il giocatore ha confermato di essere riuscito a risolvere il problema utilizzando un metodo di prelievo diverso.
Ciao. Ho problemi a prelevare i miei fondi con i giri della Bilancia. Mi dicono che c'è un problema tecnico e devo prelevare con un metodo diverso e sto offrendo Bitcoin. Non uso bitcoin. Continuano a rifiutare i miei prelievi con la carta con cui ho depositato e dicono problemi tecnici.
Caro Stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai effettuato prelievi con successo prima? C'è qualche altro metodo di prelievo adatto a te?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Salve, no, questo è il mio primo prelievo con l'azienda. Hanno detto di provare il bonifico bancario che ho provato quindi vediamo se funziona, hanno rifiutato gli ultimi 3 tentativi a causa di un errore tecnico per loro conto. Ho caricato tutti i documenti pertinenti e sono stati verificati. Vediamo se elaborano questa prossima richiesta ti farò sapere
Grazie per l'aggiornamento, Stefano. Aspettiamo e vediamo. Per favore, tienici informati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
Caro Stefano,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao a tutti risolto in una diversa opzione di ritiro. Grazie per l'aiuto
Ottime notizie, Stefano. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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