Ho difficoltà a effettuare un prelievo da questo casinò. Oggi è la quinta volta che il mio prelievo viene rifiutato. Nonostante abbia già inviato i miei documenti e abbia ricevuto un'e-mail che dice che il mio account è stato verificato, i miei prelievi vengono ancora rifiutati senza una ragione chiara.
La prima volta che il mio prelievo è stato rifiutato, sono stato informato tramite chat live che dovevo caricare un documento bancario aggiuntivo. Quindi ho caricato il documento e ho provato a prelevare la seconda volta. Poi è stato rifiutato di nuovo, con la motivazione "documento non necessario". Tutti i successivi tentativi di prelievo sono stati rifiutati senza un'e-mail che spiegasse il motivo.
Quindi volevano i documenti mentre il mio account era già verificato, poi mi hanno detto che non avevano bisogno del documento e hanno comunque rifiutato il mio prelievo... la chat live non mi ha dato spiegazioni per questo... Non capisco cosa significhi questo...
I am having a difficult time making a withdrawal from this casino. Today is the 5th time that my withdrawal got rejected. Despite that I have already sent my documents and I have received a in email saying that my account has been verified, my withdrawals are still getting rejected without a clear reason.
The first time my withdrawal got rejected, I was informed by live chat that I need to upload additional bank document. So I uploaded the document, and tried to withdraw second time. Then it got rejected again, reason being "document not needed". All subsequent attempts to withdraw were rejected without an email explaining why.
So they wanted documents while my account is already verified, then they tell me they don't need the document and still rejected my withdrawal... the live chat does not give me an explanation as while for this... In don't understand what is the meaning of this...
Traduzione automatica:
