Il giocatore dell'Ontario si trova ad affrontare ripetuti rifiuti di richieste di prelievo nonostante abbia già inviato documenti di verifica e ricevuto conferma della verifica dell'account. Ogni tentativo di prelievo viene respinto senza una spiegazione chiara, portando a confusione e frustrazione durante il processo.
Ho difficoltà a effettuare un prelievo da questo casinò. Oggi è la quinta volta che il mio prelievo viene rifiutato. Nonostante abbia già inviato i miei documenti e abbia ricevuto un'e-mail che dice che il mio account è stato verificato, i miei prelievi vengono ancora rifiutati senza una ragione chiara.
La prima volta che il mio prelievo è stato rifiutato, sono stato informato tramite chat live che dovevo caricare un documento bancario aggiuntivo. Quindi ho caricato il documento e ho provato a prelevare la seconda volta. Poi è stato rifiutato di nuovo, con la motivazione "documento non necessario". Tutti i successivi tentativi di prelievo sono stati rifiutati senza un'e-mail che spiegasse il motivo.
Quindi volevano i documenti mentre il mio account era già verificato, poi mi hanno detto che non avevano bisogno del documento e hanno comunque rifiutato il mio prelievo... la chat live non mi ha dato spiegazioni per questo... Non capisco cosa significhi questo...
Ciao leethepwner,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Circus Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Nick,
Mi è stato comunicato che il mio account era stato completamente verificato 4 giorni fa, ma tutti i prelievi da allora sono stati respinti. Le mie vincite provenivano da soldi veri. E l'ultima volta che ho parlato con il casinò tramite chat live. Chiedevo spiegazioni sul perché il mio prelievo fosse stato respinto nonostante i miei nuovi documenti inviati fossero contrassegnati come "non necessari". Il rappresentante del casinò ha detto che non ne avevano idea.
Ciao leethepwner,
Potresti inoltrare uno screenshot della tua scheda di prelievo e della comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru prima di provare a contattarli?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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