Il giocatore di Misiones ha il suo account chiuso durante il processo di verifica e contesta il motivo fornito dal casinò, che sostiene che sono stati aperti più account. Il giocatore insiste di avere un solo account e chiede assistenza per recuperare le sue vincite.
Ciao
Il casinò ha chiuso il mio account con la mia vincita. Ero in fase di verifica. Ho inviato i documenti richiesti e stavo aspettando l'approvazione. Il casinò ha affermato che il mio account è stato chiuso perché ho più account aperti, ma non è vero, non ho mai aperto un altro account se non quello che avevo con il casinò e che è stato chiuso. Per favore aiutami a chiarire la situazione e a riavere indietro la mia vincita.
Ciao tomashuguorivas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LuckyKong Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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