Il giocatore finlandese sta riscontrando problemi con un account bloccato dopo aver depositato 200 euro su LVbet Casino. Sebbene abbia soddisfatto i requisiti di scommessa e inviato tutti i documenti necessari, non riesce a vedere i suoi fondi o ad accedere al suo account.
Ciao,
Ho depositato 200 euro su LVbet Casino l'11.11.2024. Ho completato i requisiti di scommessa per il bonus e ho inviato tutti i documenti richiesti. Ho provato ad accedere al mio account, ma i fondi non sono visibili. Il mio account è bloccato e non capisco perché. Potresti aiutarmi con questo problema?
Saluti,
Ipezu
Caro Ipezu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con LVbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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