Il giocatore ha avuto difficoltà con il rigoroso processo di verifica del casinò. Il giocatore voleva presentare un reclamo su un altro casinò con un nome simile.
Mi hanno chiesto i miei documenti, che ho inviato i documenti .same che ho inviato nel mio solito casinò e che sono stato pagato usando. Qui trascinano e trascinano per chiedere cose inutili come la tua carta non ha il tuo nome per darci qualcosa dalla banca che mostra che la carta è collegata al numero del tuo conto. non ce n'è bisogno. Mi ha dato una lettera su una lettera intestata dalla banca che l'ho spedita il giorno dopo che il casinò sta ancora chiedendo la stessa cosa. L'ho inoltrato e gli ho detto che se non sono disposti a pagare devono solo dire e smettere di giocare. trascinano il loro processo di prelievo così a lungo dove all'inizio il supporto ha detto che ci vogliono circa 2-3 giorni per verificare e 3-5 giorni per il pagamento per cancellare non è vero il caso qui. Questi ppl rispondono solo una volta al giorno o in 2 giorni mi sono reso conto che non vogliono pagare. Hanno dei giochi molto carini, ma prima di stare con loro bisogna essere sicuri che adesso mi rendo conto di essere quasi stato truffato.
Caro Zandile,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che Magik Slots Casino abbia un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito. Ti consiglio di scoprire quali documenti hanno esattamente bisogno del casinò e fornirli. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
I migliori saluti,
Peter
Zandile ci ha informato che il suo account è stato approvato. Lasceremo aperto il reclamo fino a quando non riceverà il suo ritiro.
Caro Zandile,
ci hai inviato un'e-mail dal casinò indicando che hai infranto la regola della scommessa massima. In questo caso, non c'è molto che possiamo fare. È molto comune per i casinò limitare le vincite dei bonus e implementare altre restrizioni come la puntata massima.
I migliori saluti,
Peter
Caro Zandile,
Possiamo considerare il caso chiuso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Non conosco le regole del casinò, quindi volevo sapere da voi ragazzi se erano giusti o stavano semplicemente facendo le cose nel modo sbagliato, dato che sono noti per avere un comportamento scorretto? Perché so che possono vedere quando una persona riceve e gioca se sapeva che stavo violando il protocollo perché non mi hanno fermato prima che avessi finito la scommessa?
Caro Zandile,
Grazie per la risposta. Sfortunatamente, non è come funziona. Il casinò stabilisce i limiti e le regole per i loro bonus e i giocatori devono leggerli e seguirli. D'altra parte, non sono riuscito a trovare alcuna limitazione maxbet sul loro sito web. Con quale bonus hai giocato esattamente?
I migliori saluti,
Peter
Mi hanno dato un bonus gratuito senza deposito e mi hanno detto che dopo aver terminato la scommessa puoi prelevare ciò che mi hanno detto, ho finito con la scommessa, quindi hanno provato a fare come se non potessero verificare il mio account. Quando si sono resi conto di non poter più giocare con un account, lo hanno verificato e hanno trovato un nuovo motivo per non pagare.
Le scommesse del 30% di cui parlano sul loro t & c parlano solo di depositi in questo caso che non ho depositato.
Ciao Zandile,
Grazie per la risposta. Ho contattato il casinò e ora aspetteremo una risposta.
I migliori saluti,
Peter
@Zandile
Per indagare sulle tue preoccupazioni, ti preghiamo gentilmente di fornirci il tuo nome utente del casinò.
Cordiali saluti
Magik Slots Casino
Cari Casino Guru e Zandile
Si informa che non siamo in grado di individuare alcun account collegato al nome utente Ndlovukazi o con l'indirizzo e-mail nonononxuba@gmail.com né con il nome Zandile.
In questo caso, non siamo in grado di fornire assistenza relativa all'account. Per questioni generali, controlla i termini e le condizioni del casinò.
Ti auguriamo tutto il meglio.
Cordiali saluti
Magik Slots Casino
Caro Zandile,
Potresti fornire le informazioni richieste?
I migliori saluti,
Peter
Non so quale sia il problema con queste persone, ma mentono, invierò una schermata a cui ho appena effettuato l'accesso
Peter ti invio uno screenshot di un'e-mail da allora con il mio indirizzo e-mail che hanno negato, nome n username gentilmente non mostrare i miei dati a tutti sull'app guru del casinò
Ecco altre prove che hanno persino approvato la verifica del mio account, che tipo di ppl sono questi
Caro Zandile,
Se dai un'occhiata più da vicino al nome e al logo del casinò, noterai che il tuo reclamo riguarda un casinò diverso che attualmente non abbiamo nel nostro sistema. Ti scriverò un'email e discuteremo il problema. Ora chiuderò questo reclamo come respinto poiché non si tratta di Magik Slots Casino.
I migliori saluti,
Peter