Il ritiro del giocatore è ritardato di un mese. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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MGM Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 210 $
MGM Vegas Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sto provando il ritiro da circa un mese ormai. Ho saltato attraverso ogni cerchio, verificando tutto. Ora mi hanno fantasma. Non ricevo risposta alle e-mail e accedo per andare all'assistenza clienti e nessuno è mai disponibile.
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1 anno fa
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Ciao melindajo07,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MGM Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, grazie per la tua rapida risposta!
Ho ottenuto la verifica KYC del tutto chiara il 7 o l'8 gennaio. (Inizialmente ho presentato il primo giro di documenti la settimana prima di Natale.)
Ho effettuato un deposito di $ 30 alla fine di ottobre. Il deposito è arrivato con un bonus del 400% o del 500%. (È passato abbastanza tempo che non ricordo l'esatta percentuale del bonus)
L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato sabato, quando sono stati finalmente in grado di verificare il mio indirizzo Bitcoin (all'inizio ho provato il bonifico bancario, ma ho avuto modo di farlo, quindi l'ho passato a Bitcoin) e ha detto che sarebbe passato alla revisione finale . Ho inviato un'e-mail chiedendo quanto tempo sarebbe durato il processo ma non ho ricevuto risposta. Ho effettuato l'accesso con l'intenzione di chiedere all'assistenza clienti, ma ha detto che nessuno era disponibile lunedì e di nuovo martedì prima di inviare questo reclamo.
Capisco che a volte le cose richiedono tempo. Questa non è onestamente la mia lamentela principale. Sta diventando la corsa e l'apparente incapacità di rispondere a una semplice domanda. Ogni volta che invio un'e-mail ricevo una risposta entro 24 ore. (Quasi meno) Ma ora che hai tutte le mie informazioni personali, hai smesso di rispondere? Questo non va bene. Se ci vorrà un altro mese (anche se onestamente mi irriterebbe a morte perché dai, non dovrebbe volerci così tanto tempo) è quello che è ... dillo e basta, me ne occuperò.
Ho sbagliato?
Grazie per il vostro tempo e collaborazione. Se hai altre domande, fammelo sapere.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao melindajo07,
Finché hai verificato il tuo indirizzo BTC solo pochi giorni fa, ti consiglio vivamente di aspettare che arrivino i soldi.
Per quanto riguarda il supporto del casinò, non c'è molto che possiamo fare con il loro tempo di risposta. Molti casinò hanno esternalizzato l'assistenza clienti e possono coprire più casinò contemporaneamente, il che prolunga i tempi di risposta.
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1 anno fa
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Ciao melindajo07,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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