Il 2 ottobre ho ordinato un prelievo di fondi vincenti per un importo di 56.000 corone svedesi e fino ad oggi sto litigando con l'assistenza e ricevo informazioni errate. Ho già effettuato prelievi prima e dopo quella data e ho sempre avuto i soldi sul mio conto entro un'ora. Capisco che potrebbe volerci un po' di più, ma è stato aggiornato per due settimane. L'assistenza continua a scrivere che non c'è nulla di cui preoccuparsi e che i soldi saranno sul mio conto in 2-3 giorni lavorativi, non sono mai arrivati, poi in 3-5 giorni lavorativi, non sono mai arrivati. Dopo conversazioni quotidiane con la chat hanno finalmente ammesso che il trasferimento era stato rifiutato e hanno provato a inviarlo di nuovo l'8 ottobre, dovevano essere 2-3 giorni e ancora niente. Il 14 ottobre è stato inviato per la terza volta e la chat mi evita ancora quando chiedo conferma del trasferimento. L'assistenza non mi parla più, non risponde alle e-mail, una tragedia!
On October 2nd I ordered a withdrawal of winning funds in the amount of 56,000 sek and to this day I am fighting with support and receiving incorrect information. I have already made withdrawals before and after that date and I always had the money in my account within an hour. I understand that it may take a little longer but it has been up to date for two weeks now. Support keeps writing that there is nothing to worry about and the money will be in my account in 2-3 business days, it never arrived, then in 3-5 business days, it never arrived. After daily conversations with the chat they finally admitted that the transfer was rejected and tried to send it again on October 8th, it was supposed to be 2-3 days and still nothing. On October 14th it was sent for the third time and the chat still avoids me when I ask for confirmation of the transfer. Support no longer talks to me, does not respond to emails, a tragedy!
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