Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao. Vorrei leggere le recensioni qui un po' prima. Mi è stato inviato un messaggio da qualcuno di nome Mitch un paio di mesi fa da MrSloty informandomi che mi è stato offerto l'abbonamento VIP.

Mi sono ritirato quasi 1 mese fa e la chat e le e-mail continuano a ritardare.

"È con il team finanziario"

"potrebbero esserci complicazioni"

"ci sono difficoltà tecniche"

"passaggio a nuovo sistema" ecc ecc

Ho vinto £ 415 alle slot e ho l'impressione che potrei non ricevere mai date le recensioni e i risultati recenti.

Caro Glennry1111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Posso confermare di aver già effettuato un paio di prelievi (nessuno dei quali ha richiesto così tanto tempo). Mi è stato detto che sarebbero stati più veloci in quanto sono un "membro VIP". Non sembra essere il caso.

Non ho giocato con nessun bonus, solo l'importo che ho depositato.

Caro Glennry1111,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In genere, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.