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MrSlot Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 55 R$

MrSlot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/06/2024 | Risolto : 11/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Un giocatore brasiliano ha depositato denaro, ma il casinò ha affermato di non averlo ricevuto. Nonostante abbiano fornito ricevute e conferme bancarie che i fondi erano stati accreditati sul conto del casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il giocatore ha anche notato che il casinò ha cambiato il proprio account Pix dopo aver ricevuto lo screenshot dell'account originale. Il Team Reclami ha consigliato al giocatore di fornire una conferma ufficiale del pagamento. Alla fine, il casinò ha accreditato il deposito sul conto del giocatore, risolvendo il problema.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho effettuato un deposito, ma il Casinò ha affermato di no. Ho inviato le ricevute e mi hanno detto che il problema è ancora irrisolto. La mia banca ha confermato che l'importo è stato accreditato sul conto del Casinò, quindi hanno effettivamente ricevuto i miei soldi. Hanno anche cambiato l'account Pix dopo che ho inviato lo screenshot dello stesso account dal Casinò, che corrispondeva alla ricevuta che avevo inviato. Trovo disonesto trattenere i miei soldi e non accreditarli sul conto gioco, visto che ho effettuato il deposito.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile Marta821,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho effettuato il deposito, ho contattato la mia banca, mi hanno informato che l'importo era stato accreditato sul conto Pix cola informato, ho le mani legate, semplicemente non voglio perdere il mio importo

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3 mesi fa
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Gentile Marta821,

Assicurati di avere una conferma di pagamento ufficiale richiesta dalla tua banca e di inoltrarla al casinò in modo che possano tenere traccia dei fondi persi. Successivamente, potrebbe essere necessario fino a un mese affinché il casinò accrediti i fondi.

Fateci sapere in caso di eventuali aggiornamenti.

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3 mesi fa
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La mia banca ha fornito l'ID bonifico E18236120202406151236s07028bb9e4, che con questo ID può tracciare l'importo del deposito

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3 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile Marta821,

Esiste una lettera ufficiale di questo messaggio in quanto non è una prova rilevante se è semplicemente scritto da te qui. Assicurati inoltre di inoltrarlo sia al casinò che a nikolas.b@casino.guru .

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 mesi fa
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Ho già inviato e inviato la prova della mia banca

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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile Marta821,

Grazie per la mail. Puoi chiarire quando lo hai inoltrato al casinò? Tieni presente che una volta inoltrato, potrebbe essere necessario fino a un mese affinché il casinò individui i fondi persi e li aggiunga al tuo conto giocatore.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho inviato alcune email con le ricevute, ma non hanno prestato attenzione, hanno semplicemente detto che non avevo effettuato il deposito, ho contattato l'assistenza tramite chat, hanno anche detto semplicemente che non avevano localizzato alcun deposito, quindi Ho mostrato loro le ricevute e anche la stampa. quella Pix cola proveniva dal loro casinò, poi hanno semplicemente cambiato la Pix cola e il conto e hanno detto che non potevano fare nulla, perché non riuscivano a localizzare il deposito


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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie Marta821 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile Marta821 ,

Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò MrSlot a partecipare a questa discussione e fornire tutte le informazioni disponibili per aiutare a risolvere questo problema.


Caro casinò MrSlot ,

Potrebbe fornire informazioni dettagliate in merito a questo caso e spiegare i motivi per cui il deposito non è stato accreditato? Inoltre, potresti reagire al presunto cambiamento del numero di conto Pix dopo il deposito non riuscito del giocatore?

Grazie in anticipo per la tua risposta!


Distinti saluti,

Kubo

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, Marta821 e Kubo di Casino Guru.

È sempre triste quando le cose vanno male con i depositi.

Anche se non abbiamo avuto questi problemi, tutto può succedere e noi esamineremo e indagheremo.


Tornerò presto con i risultati della nostra indagine.


Migliore per quanto riguarda


La squadra del signor Slot

Modificato
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3 mesi fa
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Il Casinò ha accreditato il deposito sul mio conto oggi 07/10/2024

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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile Marta821 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Procederò a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Siamo qui per aiutare!


Distinti saluti,

Kubo

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