Novibet Casino - Conto del giocatore disattivato inaspettatamente.

Il mio account è stato recentemente disattivato senza motivo fornito. Mi è stato detto che è in corso un'indagine, ma sono passate più di 3 settimane e nessun aggiornamento sul mio caso. Continuo a contattare l'assistenza e mi dicono sempre di essere un po' più paziente.

inoltre, vengo ignorato quando invio loro un'e-mail.

Caro joshtosh13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Novibet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,

Avevo un account con loro per almeno un mese o due prima che il mio account venisse improvvisamente disattivato. L'ho scoperto durante il tentativo di accesso, ho ricevuto un errore che diceva di contattare l'assistenza. Era metà novembre, non ricordo la data esatta (intorno al 20).

Usavo questo sito solo per le scommesse sportive ed è così che ho accumulato il saldo del mio conto.

per quanto riguarda i bonus, non ho utilizzato nessuno di quelli offerti.

Grazie per la risposta, joshtosh13. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti.

Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Ciao joshtosh13,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.