Ozwin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho utilizzato i bonus che il casinò mi ha inviato, ho scommesso i soldi e ho finito per avere un importo di prelievo di 100$, beh, l'hanno rifiutato e hanno anche preso i soldi che ho vinto, quindi non sono più nel mio saldo. Ho depositato così tanti soldi in questo casinò, non capisco perché ti inviano bonus se non ti è permesso usarli.

Caro suzeeewing,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai usato per attivare l'offerta qui in questo thread.
• Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito alle vincite confiscate? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Hanno detto che perché non puoi avere bonus consecutivi di fila, ma sono bonus che ho guadagnato o che mi hanno inviato via email o messaggio, l'ho scommesso e sono riuscito a prelevare 150$ ma devo pagare 50 per un bonifico quindi mi sono ritrovato con 100... non sono sicuro di quale bonus ma potrebbe essere stato con i miei punti viaggio o punti comp. Ma come puoi vedere nelle mie email ho anche depositato un paio di volte che