Il giocatore indiano ha provato a ritirare le sue vincite più volte, ma probabilmente a causa di alcuni problemi tecnici, non è possibile. Il giocatore ha perso tutti i suoi fondi e ha chiesto un rimborso. Poiché non c'era più saldo, non siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ripristinare le sue vincite.
Il mio ID scommesse 121710295
Incidente dall'1 al 15 gennaio al 18 gennaio 2021
Essendo un giocatore abituale e visitatore del tuo casinò online, ho depositato i miei soldi guadagnati duramente di INR 1. 20 milioni nel tuo casinò dal 13 gennaio al 17 gennaio 2021 e dopo aver giocato giorno e notte mantenendo la pazienza ho guadagnato INR 1,50 milioni.
Durante questo ho provato a prelevare il denaro attraverso varie opzioni come net banking, paytm, ecopayz, ritiro del visto, bonifico bancario ma mi ha sorpreso tutta la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata dal tuo sistema senza motivo, ho continuato a provare a prelevare ma tutto l'ora in cui la richiesta di prelievo è stata rifiutata
Durante questo periodo, sono in contatto con la tua chat online e i tuoi servizi WhatsApp per sollevare il problema che il mio ritiro viene rifiutato, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta e soluzione la mia richiesta e utilizzo per ricevere lo stesso messaggio che "abbiamo inviato la tua richiesta al nostro esperto e ti aggiorneremo a breve "dopo aver atteso alcune ore ho nuovamente richiesto al tuo team la mia richiesta di prelievo e le stesse risposte di" abbiamo inviato la tua richiesta al nostro esperto e ti aggiorneremo a breve "
Allego qui la mia richiesta di prelievo sullo screenshot del 15 gennaio e 16 gennaio 2021. Ho sollevato 28 richieste di prelievo secondo la tua richiesta di processo e tutte sono state rifiutate.
E mi sorprende che il mio conto scommesse fosse bloccato e non fossi autorizzato a fare alcuna richiesta di prelievo così immediata che ho contattato il team di supporto tramite e-mail datata 17 gennaio 2021, ore 16.34 e WhatsApp condividendo questa preoccupazione e come previsto non c'è stata risposta da parte loro e ha detto che "abbiamo inviato la tua richiesta al nostro esperto e ti aggiorneremo a breve"
Anche qui a causa del tuo errore di sistema e della tua connessione ho perso una buona quantità perché dopo aver avuto una buona rete wi-fi + dati non sono stato in grado di giocare dopo aver scommesso i soldi e il mio schermo mobile sul tuo casinò è diventato vuoto e non mi ha permesso di prendere qualsiasi decisione su qualsiasi gioco (lo screenshot del gioco è allegato alla presente) Ho condiviso lo stesso problema con il tuo team di supporto ma, come sempre, nessuna risposta da parte loro.
Incidente 2 - Dal 22 gennaio al 27 gennaio 2021
e la stessa storia e l'incidente si sono verificati il 26 gennaio e il 27 gennaio 2021. Ho sollevato varie richieste di prelievo secondo il tuo processo in ecopayz, bonifico bancario, net banking per richiesta di prelievo INR 0,55 MN e tutte le richieste sono state rifiutate. Allego qui la mia richiesta di prelievo sullo screenshot del 27 gennaio e 28 gennaio 2021 come riferimento insieme alla notifica rifiutata.
E mi sorprende ancora una volta che il mio conto scommesse fosse bloccato e non ero autorizzato a fare alcuna richiesta di prelievo così immediata che ho contattato il team di supporto tramite WhatsApp condividendo questa preoccupazione e come previsto non c'è stata risposta da loro e ho detto che "abbiamo inviato il tuo richiedi al nostro esperto e ti aggiorneremo a breve "
Ma a causa del tuo problema di sistema e tecnologia e senza colpa mia perdo denaro, e questo accade ogni volta che eseguo il prelievo o al momento del deposito, il che avviene in modo molto fluido ed entro 2-3 secondi avviene il deposito ma il ritiro non avviene mai.
Porterò questo brutto incidente come ricordo di Parimatch Casino che mi ha spezzato mentalmente e finanziariamente senza il mio errore ea causa di problemi di sistema tecnologico difettoso.
Grazie ancora e in attesa di una tua risposta immediata in merito.
Ho chiesto a te e al tuo team di aiutarmi a ottenere il rimborso di INR 1,75 MN
Caro Sunil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Tieni presente che non lavoriamo per Parimatch Casino, ma per Casino.guru che opera come un sito web indipendente, quindi, sfortunatamente, non possiamo rimborsarti i tuoi soldi.
Potrebbero esserci diversi motivi per cui non sei in grado di ritirarti. Prima di procedere con il tuo reclamo, potresti per favore indicare quanti soldi sono attualmente nel tuo account? Hai mai effettuato un prelievo di successo in questo casinò?
Inoltre, non vedo screenshot allegati e li hai menzionati più volte nel tuo reclamo. Potresti pubblicarli qui?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Kristina,
aiutami con il tuo ID e-mail per condividere gli altri documenti pdf poiché non sono in grado di allegare quei pdf in questa risposta.
Saluti
Sunil V ***
Grazie mille per la tua risposta, Sunil. Ho esaminato tutto ciò che hai pubblicato qui. Mi dispiace molto, ma dal nostro punto di vista non possiamo fare nulla per te in questo caso poiché hai perso tutte le tue vincite. Capisco che questa situazione non accadrebbe mai se tu potessi ritirare le tue vincite in primo luogo, tuttavia, potremmo aiutarti solo se avessi un po 'di saldo.
Mi scuso, non posso essere più di aiuto. Per favore fatemi sapere se c'è qualcosa che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Ciao Kristina,
Grazie per la vostra e-mail,
Sono sorpreso di vedere la tua risposta in merito alle preoccupazioni sul problema relativo alla tecnologia e al sistema Parimatch.
Ho fornito tutte le e-mail dettagliate e la prova del documento di come si comporta il sistema del casinò, sì, sono d'accordo che ho perso il mio importo vincente perché quel sistema non mi permetteva di creare il prelievo e quindi ho perso i soldi giocando di nuovo.
Questo non è accettabile e se pensi di non potermi aiutare, va bene, continuerò a combattere con Parimatch per la mia giustizia
Saluti
Sunil V ***
Sunil, siamo d'accordo sul fatto che il malfunzionamento del sistema è un problema molto serio, tuttavia, non possiamo chiedere al casinò il rimborso del denaro che hai deciso di giocare. Se i tuoi fondi restassero intatti, ovviamente faremmo del nostro meglio per aiutarti a riceverli, tuttavia, non è questo il caso qui. Spero davvero che tu capisca il nostro punto di vista in questa situazione.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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