Il giocatore svedese sta aspettando la sua vincita da due anni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho aspettato più di 2 anni per ottenere i miei soldi, ho inviato documenti su ciò che vogliono, ma ottengo la stessa risposta solo ogni volta che mi chiedo cosa sta succedendo con il mio caso,
Ottengo la risposta che è un altro dipartimento che gestisce il caso e che dovrei ricevere un'e-mail non appena sentono qualcosa .. Ma non dovrebbero volerci 2 anni prima che cerchino un caso.
Voglio anche aggiungere che ho ricevuto pagamenti sul mio conto sia prima che dopo che hanno richiesto i documenti, ma manca un pagamento per me di € 250.
Sono così infastidito e arrabbiato per il loro modo di gestire e rispondere a questo quando li contatto, ho anche appena chiuso la chat mentre ero seduto in una conversazione con loro.
Non appena riceverò i miei soldi, chiuderò il conto e NON depositerò MAI PIÙ un centesimo lì per giocare, e sicuramente non consiglierò questo sito a nessuno.
Il casinò si chiama Payoutz Casino
Caro abelfrage76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai ricevuto il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Quando esattamente hai richiesto questo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao
Ho ricevuto il mio ultimo prelievo andato a buon fine l'11 dicembre e ho effettuato la richiesta lo stesso giorno, ci sono voluti solo 30 minuti prima che avessi i soldi sul conto, l'importo era quindi di € 200.
I due prelievi che ho effettuato il 5 dicembre di € 250 ciascuno ne hanno registrato solo uno sul mio conto, dopo che ho dovuto presentare i documenti l'8 dicembre
Grazie mille per la tua risposta, abelfrage76. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale di questa richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.