Ho visitato il sito Web e ho prima controllato il bonus e i termini e le condizioni generali. Successivamente, ho creato un conto ed effettuato un deposito di € 200 per il bonus di benvenuto il 1° novembre 2023. Ho scommesso l'intero bonus e i miei soldi, in conformità con il bonus e i termini e le condizioni generali. Successivamente, mi è rimasto un saldo di € 2309,23 che ho tentato di prelevare. Ho effettuato la richiesta di prelievo come al solito. Il giorno successivo (2 novembre 2023), ho provato ad accedere all'account per eseguire le verifiche dell'account, ma il mio account è stato chiuso. Ho inviato un messaggio al casinò chiedendo "perché il mio conto è stato chiuso quando ho rispettato tutte le regole, i termini e le condizioni", a questo hanno risposto, "stanno indagando sulla situazione e risponderanno", ma non ho sentito nulla da allora, anche se ho cercato di informarmi sullo "stato" attuale del ritiro. Spero che tu possa chiarire questa situazione! Mi sono concentrato principalmente sui giochi di slot da casinò in cui ho giocato a Big Bad Wolf e Neon Staxx. Non ho ancora inviato alcun documento al sito Web perché il mio account è stato chiuso prima che potessi farlo.
I navigated to the website and first checked the bonus and general terms and conditions. After that, I created an account and made a deposit of €200 for the welcome bonus on 1st November 2023. I wagered the entire bonus and my own money, in accordance with the bonus and general terms and conditions. After this, I was left with a balance of €2309.23 which I attempted to withdraw. I made the withdrawal request as usual. The next day (2nd November 2023), I tried to log into the account to perform account verifications, but my account was closed. I sent a message to the casino asking "why my account was closed when I complied with all the rules and terms and conditions", to this they replied, "they are investigating the situation and will get back", but I haven’t heard anything since, although I have tried to inquire about the current "status" of the withdrawal. I hope you can clarify this situation! I mainly focused on casino slot games where I played Big Bad Wolf and Neon Staxx. I haven't yet submitted any documents to the website because my account was closed before I could do that.
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen! Keskityin kasinon Slot kolikkopeleihin jossa pelasin Big Bad Wolf ja Neon Staxx peliä. En ole vielä toimittanut mitään asiakirjoja sivustolle koska tilini ehdittiin sulkea ennen sitä.
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